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Spezialist/Agent für Abrechnungsunterstützung in Uniwell
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Uniwell
Uniwell ist ein internationales Dienstleistungsunternehmen, das Teil des Genesis-Ökosystems ist und Anwender in diesem Bereich unterstütztGesundheit & Fitness in mehr als 100 Ländern der Welt. Seit 2019 unterstützen wir Menschen beim Erreichen ihrer Fitness- und Wellnessziele durch Unterstützung im Unimeal, madMuscles indem wir ihnen in jeder Phase Unterstützung, Motivation und Selbstvertrauen bieten.
Unser Team hat bereits 200+ Spezialisten, aber wir wachsen weiterhin aktiv und suchenBilling Support Specialist. In dieser Rolle sind Sie für Anfragen im Zusammenhang mit Zahlungen, Rückerstattungen und Rückbuchungen sowie für andere Benutzeranfragen verantwortlich. Bei Bedarf koordinieren Sie die Interaktion mit Zahlungsanbietern. Bei der Arbeit handelt es sich um eine schriftliche Kommunikation per E-Mail (Ticketsystem).Ihre zukünftigen Aufgaben:
Bereitstellung eines hochwertigen Second-Level-Benutzersupports: Bearbeitung von Zahlungs-, Rückerstattungs- und Kündigungsanfragen von Abonnements sowie Beantwortung sonstiger Fragen in schriftlicher Form; Streitigkeiten;
Sammeln und Zusammenfassen von Benutzerfeedback zur weiteren Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen.
Sichere schriftliche Englischkenntnisse auf Niveau B2 und höher; Fähigkeit, klar, strukturiert und mit Empathie zu kommunizieren; Gleichgültigkeit und der aufrichtige Wunsch, Benutzern zu helfen; Verantwortung für das Ergebnis und die Fähigkeit, ausgewogene Entscheidungen zu treffen. Wir bieten: Völlig Remote-Arbeitsformat von überall auf der Welt (auf Ihrer eigenen Ausrüstung); Rotationsarbeitsplan nach Schema 4 Arbeitstage - 2 Tage frei, dann 3 Arbeitstage - 1 Tag frei. Sie können eines von drei Zeitfenstern wählen und dauerhaft darin arbeiten, Zeitfensteroptionen: 09:00-17:00, 12:00-20:00 oder 14:00-22:00; Krankenversicherung nach Probezeit (3 Monate); 21 Tage bezahlter Urlaub und unbegrenzter Krankheitsurlaub; Unternehmensrabatte auf Mitgliedschaften im Fitnessstudio und andere Wellness-Dienstleistungen; Optionen für Autos'allgemeines Wachstum – wir legen Wert auf Entwicklung und Lernen und bieten einen Raum, in dem Sie Ihr Potenzial entfalten können; Mit Produkten arbeiten, die Menschen wirklich dabei helfen, ihre sportlichen Ziele zu erreichen. Rekrutierungsprozess:Interview - Testaufgabe - Angebot. Möchten Sie das Leben der Menschen zum Besseren verändern? Dann sind Sie bei Uniwell richtig! Senden Sie Ihren Lebenslauf und machen Sie den ersten Schritt in Richtung einer Karriere, die zählt.
