Аналітик продуктивності робочої сили в Netflix

Netflix — це провідний у світі сервіс для потокових розваг із понад 260 млн. платних членств у понад 190 країнах, насолоджуючись серіалами, документальними та художніми фільмами в різноманітних жанрах і мовах. Учасники можуть відтворювати, призупиняти та продовжувати перегляд скільки завгодно, у будь-який час і в будь-якому місці, а також можуть будь-коли змінювати свої плани. Ми наймаємо спеціалістів з продуктивності робочої сили, які працюють як технічні лідери в команді Netflix Technology Experience. Вони поєднують свої глибокі знання про те, як користувачі відчувають технологію, з якісними та кількісними даними, щоб допомогти партнерам по продуктам і інженерам зменшити тертя та складність у наскрізній взаємодії з користувачем. Фахівці з підвищення продуктивності співпрацюють між функціональними можливостями всієї організації, щоб перетворити тертя кінцевих користувачів у підібрані практичні історії, які нададуть нашим організаціям із виробництва та розробки. Ця роль підвищує продуктивність і ефективність за допомогою технології Netflix. Ця роль зосереджена на інструментах глобалізації – інструментах першої сторони Netflix, які беруть участь у процесі доставки ресурсів локалізації та дубляжу до служби (тобто Портал локалізації вмісту, Оригінатор). Для цієї ролі не обов’язковий досвід роботи в галузі, але знайомство є плюсом. Ми шукаємо допитливих людей, які захоплюються аналізом даних і співпрацюють із продуктами та інженерними командами. Обов’язки Розробляти статистику взаємодії з користувачем, щоб інформувати про пріоритетність удосконалень і можливостей, які сприяють покращенню взаємодії з користувачем. Куруйте історії на основі даних, які захищають користувачів і команди підтримки стикатися з технологією, щоб вплинути на партнерів, щоб зменшити складність і підвищити продуктивність і ефективність. Партнерство зі спеціалістами домену N-Tech для підтримки та підвищення якості запитів на функції та виправлень для домену областей/продуктів. Розвивайте міцні міжфункціональні відносини з діловими партнерами між командами Studio, Corporate, Security, Creative Production, Data Engineering, Analytical, Technology Experience та іншими. Використовуйте запити даних, щоб інформувати про досвід клієнтів і визначати пріоритети для найближчих і довгострокових покращень Керуйте портфоліо служб підтримки, володіючи процесом прийому підтримки та перевірками підтримки для N-Tech, гарантуючи, що ми готові взяти на себе підтримку нової послуги чи продукту. Поглиблена оцінка та аналіз суперечок користувачів, щоб зібрати отримані знання та визначити вплив на бізнес. Ескалація до продукту/інжинірингу навколо покращень та покращень. Навички та досвід. 2+ роки досвіду роботи спеціалістом із підтримки, технічним аналітиком, аналітиком бізнес-систем або на подібних посадах, які спеціалізуються на глобалізації. Здатність і цікавість досліджувати, аналізувати та розуміти взаємодію користувача з технологіями, занурюючись у дані та настрої користувачів. глибина й здатність отримувати та аналізувати дані підтримки, щоб визначати тенденції для розуміння та загального вдосконалення продукту та операцій. Бажано знання даних, запитів SQL і відкриття таблиць бази даних. Досвід роботи з Tableau та JiraЗдатність діяти як поінформований капітан та керувати новими ініціативами щодо робочих процесів і підтримки. Сильні навички письмового спілкування та вміння використовувати настрої користувачів і тенденції даних у практичних результатах. Здатність розвивати та підтримувати міцні стосунки, комунікацію та співпрацю з багатофункціональними командами та зацікавленими сторонами, включаючи групи продуктів та інженерів. Досвід роботи з користувачами адвокація, використання об’єднаних даних про досвід користувача для ефективної передачі інформації про вплив проблем зацікавленим сторонам. Можливість надавати технічну перспективу для співпраці з керівництвом, продуктами та командами партнерів щодо інформації про продукти та бази знань для нових застосувань. Знання масштабованого впливу на визначення роботи, що підтримується N-Tech і стимулювання надання послуг щодо нових продуктів. Знання сфери глобалізації є перевагою, але не обов’язковою умовою. У Netflix ми ретельно розглядаємо широкий спектр компенсаційних факторів, щоб визначити ваше особисте лідерство на ринку. Ми покладаємося на ринкові показники для визначення винагороди та враховуємо вашу конкретну роботу, навички та досвід, щоб отримати це правильно. Ці міркування можуть призвести до того, що ваша винагорода буде різною, а також залежатиме від вашого місцезнаходження. Загальний ринковий діапазон ролей у цій сфері Netflix зазвичай становить 130 000–470 000 доларів США. Цей ринковий діапазон базується на загальній компенсації (порівняно лише з базовою зарплатою), що відповідає нашій філософії компенсації. Netflix — це унікальна культура та середовище. Дізнайтеся більше тут. Ми є роботодавцем рівних можливостей і цінуємо різноманітність, визнаючи, що різноманітність думок і досвіду створює сильніші команди. Ми серйозно та продумано підходимо до різноманітності та інклюзії. Ми не дискримінуємо за ознаками раси, релігії, кольору шкіри, походження, національного походження, касти, статі, сексуальної орієнтації, статі, гендерної ідентичності чи самовираження, віку, інвалідності, стану здоров’я, вагітності, генетичного складу, сімейного стану чи військової служби обслуговування. Показати більше Показати менше Должностной уровень Другое Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Администрация и Промышленное производство Отрасли Поставщики розважальних послуг, Технології, інформаційні засоби та Інтернет і Фільми, відео- та аудіоконтент