Віртуальний спеціаліст з обслуговування клієнтів в Vegas Venture Planners

Посада: Віртуальний фахівець із обслуговування клієнтів. Компанія: Vegas Venture Planners. Розташування: Remote. Опис роботи: як представник служби підтримки клієнтів, ви будете основним контактним пунктом для наших клієнтів, надаючи їм чудові послуги та підтримку під час подорожі. Допомагаючи з бронюванням запитів, вирішуючи проблеми чи пропонуючи рекомендації, ви відіграватимете вирішальну роль у забезпеченні бездоганної та незабутньої поїздки для наших клієнтів. Обов’язки: швидко відповідайте на запити клієнтів по телефону, електронною поштою та в чаті, надаючи точну інформацію та допомога щодо бронювання подорожей, маршрутів і напрямків. Змінюйте бронювання, анулюйте та повертайте кошти відповідно до політики та процедур компанії, забезпечуючи задоволеність і утримання клієнтів. Вирішуйте скарги та проблеми клієнтів у професійний та чуйний спосіб, прагнучи перевершити очікування клієнтів і покращити їхній загальний досвід. Співпрацюйте з внутрішніми командами, включаючи туристичних агентів і спеціалістів із введення даних, щоб вирішити проблеми клієнтів і забезпечити точність і повноту інформації, пов’язаної з подорожами. Будьте в курсі тенденцій туристичної індустрії, оновлень напрямків і рекламних акцій компанії, щоб ефективно допомагати клієнтів і рекламувати наші послуги. Вимоги: попередній досвід роботи з клієнтами, бажано в індустрії подорожей або гостинності. Чудові комунікативні навички, як усні, так і письмові, з доброзичливою та професійною поведінкою. Сильні навички вирішення проблем і вміння зберігати спокій і вміння працювати у віддаленому середовищі, зберігаючи високий рівень продуктивності та задоволеності клієнтів. Гнучкість роботи в нетрадиційні години, включаючи вечір, вихідні та святкові дні, за потреби, щоб задовольнити потреби клієнтів. Пристрасть до подорожей і щире бажання допомогти іншим створити незабутні враження. Переваги: ​​конкурентоспроможний компенсаційний пакет Гнучкий віддалений графік роботи Можливості для професійного розвитку та просування по службі Доступ до ексклюзивних бонусів і знижок для подорожейСприятливе командне середовище, що прагне до досконалості в обслуговуванні клієнтів Powered by JazzHRmYqzuEemSD Показати більше Показати менше Должностной уровень Молодой специалист Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Интернет-издательство