Віртуальний представник служби підтримки клієнтів в LoneStar Voyages

Посада: Віртуальний представник служби підтримки клієнтів. Компанія: LoneStar Voyages. Тип роботи: повний робочий день (віддалено). Про LoneStar Voyages: LoneStar Voyages — це провідне туристичне агентство, яке надає своїм клієнтам винятковий досвід подорожей. Зосереджуючись на індивідуальному обслуговуванні та незабутніх подорожах, ми прагнемо перевершити очікування та створити незабутні спогади для наших клієнтів. Опис роботи: Як віртуальний представник служби підтримки клієнтів у LoneStar Voyages, ви будете першим представником нашого агентства, забезпечуючи неперевершену підтримку клієнтів. та підтримку наших клієнтів. Працюючи віддалено, ви допомагатимете клієнтам із запитами, бронюваннями та підтримкою після подорожі, забезпечуючи безперебійний і приємний досвід упродовж усієї подорожі. Обов’язки: Допомога клієнтам: служити основним контактним пунктом для клієнтів, відповідати на запити, надавати інформацію та надання допомоги з бронюванням і бронюванням. Підтримка бронювання: допомога клієнтам із бронюванням авіаквитків, проживання, транспорту, турів та інших послуг, пов’язаних з подорожами, забезпечуючи точність і повноту бронювань. Планування подорожей: співпрацюйте з клієнтами, щоб зрозуміти їхні вподобання та вимоги щодо подорожей, пропонуючи персоналізовані рекомендації та допомогу для створення індивідуальних маршрутів подорожей. Управління бронюванням: керуйте та оновлюйте бронювання клієнтів, включаючи зміни, скасування та особливі запити, забезпечуючи точну обробку та передачу всіх змін. Підтримка після подорожі: надайте підтримку клієнтам після подорожі , включаючи обробку відгуків, вирішення проблем і допомогу з будь-якими проблемами, які можуть виникнути під час або після подорожі. Комунікація: ефективно спілкуйтеся з клієнтами по телефону, електронною поштою, чатом та іншими каналами зв’язку, забезпечуючи своєчасні та професійні відповіді на всі запити та запити .Вирішення проблем: своєчасно та ефективно виявляйте та вирішуйте проблеми та скарги клієнтів, прагнучи досягти задовільного рішення для клієнта. Співпраця команди: співпрацюйте з іншими членами команди, зокрема туристичними консультантами, спеціалістами з бронювання та менеджерами служби підтримки клієнтів, щоб забезпечити безперебійну координацію та виняткове надання послуг. Переваги: ​​конкурентоспроможний пакет заробітної плати. Варіанти страхування здоров’я, стоматології та зору. Пенсійний накопичувальний план (401 тис.) із відповідністю компанії. Оплачувана відпустка та відпустка. Можливості професійного розвитку та просування в компанії. Співробітник знижки на туристичні послуги та продукти. Позитивна та спільна робоча атмосфера в пристрасній команді ентузіастів подорожей. Кваліфікація: диплом про середню освіту або еквівалент; Бажано отримати додаткову освіту або навчання в сфері обслуговування клієнтів, гостинності або в суміжній сфері. Перевірений досвід роботи з клієнтами, бажано в туристичній індустрії або подібному сервіс-орієнтованому середовищі. Відмінні навички спілкування, як усні, так і письмові, з професіоналами та клієнтами -цілеспрямована поведінка. Сильні навички вирішення проблем із здатністю ефективно вирішувати проблеми та скарги клієнтів для досягнення позитивних результатів. Вміння користуватися програмним забезпеченням для обслуговування клієнтів, платформами онлайн-бронювання та пакетом Microsoft Office. Здатність працювати незалежно та віддалено, демонструючи самостійність - мотивація та дисципліна для досягнення цільових показників ефективності та очікувань клієнтів. Орієнтація на клієнта із зобов’язанням надавати виняткові послуги та гарантувати задоволеність клієнтів. Гнучкість пристосовуватися до мінливих пріоритетів і графіків роботи, щоб задовольнити потреби клієнтів, включаючи випадкові вечори, вихідні та святкові дні .Приєднуйтеся до нашої команди в LoneStar Voyages і станьте частиною надання виняткової турботи про клієнтів і незабутніх вражень від подорожей для наших клієнтів, не виходячи з власного дому! Powered by JazzHRJSX67a9Wd9 Показати більше Показати менше Должностной уровень Руководитель среднего звена Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Інтернет-видавництво