VIP менеджер в Котович К.С., ФОП

Наша команда стрімко зростає та удосконалюється. У зв'язку з розширенням нашої команди, ми шукаємо VIP-Manager, який стане головною контактною особою для наших VIP-клієнтів. Ви будете відповідати за підтримку та обслуговування цієї ексклюзивної групи клієнтів, надаючи їм персоналізовані рішення та забезпечуючи високий рівень задоволеності. Ваше завдання - будувати довготривалі відносини з VIP-клієнтами, розуміти їхні потреби та надавати індивідуальні бонусні програми, що сприятимуть їхній лояльності.

Основні обов'язки:

• Взаємодія з VIP-клієнтами через різні канали зв'язку (телефон, електронна пошта, чати, месенджери).

• Проведення вихідних обробок через телефон і електронну пошту по базі VIP-клієнтів і потенційних VIP-клієнтів.

• Надання персоналізованих консультацій та індивідуальних рішень для VIP-клієнтів.

• Управління програмами лояльності для VIP-клієнтів та моніторинг їхньої ефективності.

• Співпраця з іншими департаментами для вирішення технічних проблем та вдосконалення продукту.

• Регулярне надання звітності щодо взаємодії з VIP-клієнтами та рівня їх задоволеності.

Вимоги:

• Знання англійської мови на рівні B1 і вище.

• Вміння запам'ятовувати та обробляти великий обсяг інформації.

• Клієнтоорієнтованість та бажання надавати високоякісний сервіс.

• Готовність здійснювати дзвінки клієнтам англійською мовою.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з VIP-клієнтами у IGaming індустрії або інших сферах.

• Досвід роботи з SoftSwiss.

• Знання німецької мови.

Умови роботи:

• Графік роботи: позмінний графік, зміни 8 - 17, 9 - 18, 10 - 19, 11 - 20, 12 - 24.

• Віддалений або гібридний формат роботи.

• Конкурентоспроможна заробітна плата, яка залежить від досвіду та кваліфікації.

• Стандартні бенефіти (відпустка, лікарняні, тощо);

• Динамічне середовище для розвитку, де Ти матимеш можливість проявляти свій потенціал. 

Якщо ви готові стати частиною нашої команди та забезпечити нашим VIP-клієнтам незабутній досвід, надсилайте своє резюме вже сьогодні!