Операції VIP Live в Tango Me/Танго Мі

Обов’язки:

Виконання та конфігурація кампанії

• Керуйте пропозиціями B2C LiveOps і сезонними рекламними акціями та реалізовуйте їх.
• Плануйте, організовуйте та рекламуйте різноманітні живі події в програмі, максимально залучаючи аудиторію та співпрацюючи з творцями для створення цікавого вмісту. 
• Налаштуйте кампанії, орієнтовані на клієнтів, за допомогою внутрішніх і сторонніх інструментів (push, електронна пошта, повідомлення в програмі, чат тощо).
• Координуйте роботу з продуктами, креативами та VIP-командами, щоб забезпечити готовність кампанії.

Оптимізація та аналіз

• Моніторинг ефективності в сегментах користувачів, кампаніях і подіях; пропонуйте та впроваджуйте вдосконалення.
• Визначте дієві можливості зростання для покращення ключових показників ефективності, таких як конверсія, утримання та життєва цінність.
• Відстежуйте показники ефективності подій (залучення, дохід), визначайте тенденції та вносьте коригування для оптимізації майбутніх подій.
• Стежте за оновленнями продукту, щоб відкрити відповідні можливості монетизації.

Керування зв’язками

• Управління та оптимізація каналів зв'язку: push, електронна пошта, спливаючі вікна, чат.
• Підтримуйте якість і час проведення кампаній, щоб зменшити відтік і збільшити вплив.

Моніторинг інцидентів

Реагуйте на проблеми в додатку, допомагаючи виявляти, посилювати та вирішувати проблеми, що виникають у користувачів.

Вимоги:

• 2+ роки досвіду роботи в середовищі B2C, орієнтованому на життєвий цикл клієнта, CRM або LiveOps.
• Досвід налагодження зв'язку між користувачами (push, електронна пошта, SMS, чат).
• Бажано досвід роботи в ігровій B2C компанії.
• Практичне знання систем CRM, логіки кампаній або рекламних інструментів у програмі.
• Висока увага до деталей, аналітичний склад розуму та навички вирішення проблем.
• Бажано ступінь бакалавра у відповідній галузі (економіка, бізнес, інженерія тощо).
• Принаймні середній рівень англійської мови.

Буде плюсом:

• Знання Monday.com.
• SQL знання.

Що ми пропонуємо:

• Міжнародна компанія з кількома офісами в різних місцях: Тель-Авів, Київ, Варшава, Лімасол.
• Надання опції;
• Професійне середовище з чудовими людьми для роботи;
• Конкурентоздатна зарплата, оцінка ефективності;
• Гнучкий графік роботи, тут ніхто не стежить за вашим робочим часом, тому що наша культура побудована на довірі та співпраці;
• Соціальний пакет, включаючи спортивне покриття, елітне медичне страхування для вас і сім'ї;
• 20 робочих днів оплачувана відпустка та 100% покриття лікарняних;
• Можливості змінити ситуацію, розвиватися та рости;
• Регулярні корпоративні святкування, створення команди та веселі заходи;
• Комфортний офіс біля метро. Наш київський офіс працює 24/7 із дотриманням усіх заходів безпеки та охорони здоров’я.

Обов’язки:

• Виконання та налаштування налаштування
• Керування пропозицій B2C LiveOps та сезонними діями та їх виконання.
• Планування, організація та просування різноманітних подій у додатку, максимізація участі аудиторій та співпраці з творами для створення захопливого контенту.
• Налаштування комфорту, орієнтованих на клієнтів, за допомогою внутрішніх та сторонніх інструментів (push-розсилки, електронна пошта, повідомлення в додатку, чат тощо).
• Координація роботи з командами продукту, креативними командами та VIP-командами для забезпечення готовності кампанії. Оптимізація та аналіз
• Моніторинг ефективності різних сегментів користувачів, ризиків та подій; пропонування та впровадження покращень. Виявлення практичних можливостей зростання для підвищення ключових показників ефективності (KPI), таких як конверсія, утримання та цінність за весь термін дії.
• Моніторинг показників ефективності подій (залученість, дохід), визначення тенденцій та впровадження коригувань для оптимізації майбутніх подій. Будьте в курсі оновлень продукту, щобвиявляти відповідні можливості монетизації.
• Управління комунікаціями
• Керування та оптимізація каналів комунікації CRM: push-розсилки, електронна пошта, SMS, спливаючі вікна, чат.
• Підтримка якості та часу кампаній для зменшення відтоку та збільшення впливу.
• Моніторинг інцидентів
• Реагування на проблеми в додатку в реальному часі, допомога у виявленні, ескалації та вирішенні проблем користувачів у великих масштабах.

Вимоги:

• 2+ роки досвіду роботи в середовищі B2C, орієнтованому на KPI, зосередженому на життєвому циклі клієнта, CRM або LiveOps.
• Досвід налаштування та управління комунікаціями з користувачами за різними каналами (push-повідомлення, електронна пошта, SMS, чат).
• Бажано мати досвід роботи в ігровій B2C-компанії.
• Практичне знання CRM-систем, логіки кампаній або інструментів просування в додатку.
• Увага до деталей, аналітичний склад розуму та навички вирішення проблем.
• Бажано мати ступінь бакалавра у відповідній галузі (економіка, бізнес, інженерія або подібна).
• Англійська від рівня Intermediate.