VIP CRM менеджер в Growe

VIP CRM Manager

за кордоном

У Growe ми впевнено працюємо в індустрії iGaming та розваг, об’єднуючи бренди по всьому світу та збираючи експертизу з різних ринків.

Ми зосереджені на розробці та впровадженні передових технологічних платформ і платіжних рішень, сприяючи розширенню та сталому зростанню активів. Ми розкриваємо потенціал і використовуємо можливості, від запуску нових iGaming-брендів в Азії, Африці та Латинській Америці до надання ексклюзивних умов гравцям нашої команди та надзвичайних шансів на перемогу.

Ми формуємо талановиту команду, завдяки якій залишаємось на лідерських позиціях у сфері технологічних та маркетингових досягнень, постійно долаючи нові горизонти.

У Growe немає меж для амбіцій! Ми сміливо руйнуємо стереотипи, прямуючи до безпрецедентного успіху в галузі, яка постійно змінюється.

Are you ready to grow with us?

Growe чекає на тих, хто прагне:

• Визначати стратегію CRM для брендів (Казино, Спорт) та створювати план CRM з активностями для всіх життєвих циклів клієнтів;
• Планувати, виконувати та аналізувати промо-кампанії для активації, працювати над утриманням та реактивацією гравців;
• Аналізувати та створювати сегменти для промо-кампаній;
• Робити запити по дизайну та текстам для промо-акцій;
• Оглядати події (турніри, спортивні заходи) та охоплювати всі основні дати промо-акціями та комунікаціями;
• Визначати найкращі підходи для активації гравців;
• Брати участь у тестуванні гіпотез, пов’язаних з метриками утримання та активації;
• Створювати автоматизовані воронки для утримання гравців;
• Відстежувати щотижнево та щомісячно метрики на основі утримання: швидкість утримання, швидкість реактивації, швидкість відтоку, ATPU, ARPU тощо;
• Відстежувати щотижнево та щомісячно метрики ефективності кампаній: конверсія прийняття кампанії, конверсія використання бонусу, відсоток зіграного тощо;
• Збільшувати метрики комунікацій: електронна пошта OR, CR, CTOR, швидкість доставки SMS, CR.

Нам потрібен твій професійний досвід:

• Принаймні 2+ роки досвіду роботи в якості менеджера CRM / VIP-менеджера CRM або аналогічної посади в галузі ставок;
• Знання формування пропозицій в ставках, які є вигідними для клієнтів і прибутковими для компанії;
• Гарне розуміння ринку та потреб клієнтів;
• Практичний досвід роботи з інструментами CRM, такими як Salesforce, SugarCRM і т. д.;
• Досвід запуску та оптимізації комунікаційних кампаній;
• Розуміння технологій в CRM та впливу користувацького досвіду на конверсію;
• Навички управління проектами;
• Володіння Excel, Google Spreadsheet і Slides;
• Рівень англійської мови Upper-Intermediate.

Ми цінуємо:

• Сильні міжособистісні навички та аналітичне мислення;
• Здатність до вирішення проблем;
• Адаптивність та гнучкість;
• Можливість виконувати декілька завдань одночасно та вирішувати проблеми.

Ми шукаємо тих, хто розділяє наші ключові цінності:

• GROWE TOGETHER: Наша команда — наша головна цінність. Ми працюємо разом та підтримуємо один одного для досягнення наших спільних цілей;
• DRIVE RESULT OVER PROCESS: Ми встановлюємо амбіційні, чіткі, вимірювані цілі відповідно до стратегії успіху Growe;
• BE READY FOR CHANGE: Ми сприймаємо виклики як можливості для зростання та еволюції. Ми адаптуємося сьогодні, щоб перемогти завтра.

Що ми пропонуємо?

• Покриття податків;
• Медичне страхування та фінансова допомога;
• Benefit Cafeteria (компенсація спортзалу /стоматології /психолога тощо);
• 100 % оплачувані лікарняні;
• Оплачувана відпустка;
• Річний перегляд заробітної плати (на основі результатів);
• Бонусна система на основі OKR;
• Індивідуальний річний бюджет на навчання, з можливістю відвідування платних конференцій, тренінгів, уроків англійської мови, майстер-класів тощо;
• Персональний план розвитку;
• Корпоративи та тімбілдінги;
• Безкоштовні обіди в офісі.

English version:

Here at Growe, we operate boldly in the iGaming and Entertainment industries, uniting brands worldwide and gathering expertise from diverse markets.

We focus on developing and implementing cutting-edge technology platforms and payment solutions, propelling assets’ expansion and sustainable growth. We dare to unlock potential and seize opportunities, from launching new iGaming brands in Asia, Africa, and Latin America to providing exceptional possibilities to our team players and an extraordinary chance to succeed.

We create a talented team, enabling us to maintain at the leading positions in technological and marketing accomplishments, constantly overcoming new horizons.

At Growe, there are no limits to our ambitions! We boldly break stereotypes and strive for unparalleled achievements in an ever-changing industry.

Are you ready to grow with us?

Growe welcomes those who are excited to:

• Define a CRM strategy for brands (Casino, Sport), create a CRM plan with activities for all the customer lifecycles;
• Plan, execute, and analyze promo campaigns for players’ activation, retention, and reactivation;
• Analyze and create segments for promo campaigns;
• Request the design and texts for promotions;
• Review the events (tournaments, sports events) and cover all major dates with promotions and communications;
• Define the best approaches for players’ activation;
• Participate in hypothesis testing connected with the retention and activation-connected metrics;
• Create automated funnels for player retention;
• Track on a weekly and monthly basis retention-based metrics: retention rate, reactivation rate, churn rate, ATPU, ARPU, etc.;
• Track campaigns’ performance metrics on a weekly and monthly basis: conv. to accepting campaign, conv. to use bonus, % wagered etc;
• Increase the communications metrics: emails OR, CR, CTOR, SMS delivery rate, CR.

We need your professional experience:

• At least 2+ роки досвіду як CRM-менеджер/VIP CRM-менеджер або аналогічна посада в індустрії ставок;
• Знання щодо підбору пропозицій у ставках, які є вигідними для клієнтів і прибутковими для компанії;
• Добре розуміння ринку та потреб клієнтів;
• Практичний досвід роботи з такими інструментами CRM, як Salesforce, SugarCRM тощо;
• Досвід проведення та оптимізації комунікаційних кампаній;
• Розуміння технологій у CRM і того, як досвід користувача впливає на конверсію;
• Досвід управління проектами;
• Володіння Excel, електронними таблицями Google і Презентаціями;
• Англійська мова на рівні Upper-Intermediate.

Ми цінуємо, якщо у вас є такі особисті якості:

• сильні навички міжособистісного спілкування та аналітичний склад розуму;
• Здібності до вирішення проблем;
• Адаптивність і гнучкість;
• Багатозадачність і навички вирішення проблем.

Ми шукаємо тих, хто відповідає нашим основним цінностям:

• РОЗВИВАТИСЯ РАЗОМ: наша команда — наш головний актив. Ми працюємо разом і підтримуємо один одного для досягнення спільних цілей;
• КРИВУЙТЕ НА РЕЗУЛЬТАТ НАД ПРОЦЕС: ми ставимо амбіційні, чіткі, вимірні цілі відповідно до нашої стратегії та ведемо Growe до успіху;
• БУДЬТЕ ГОТОВІ ДО ЗМІН: ми бачимо виклики як можливості для ростання та розвитку. Ми пристосовуємося сьогодні, щоб перемагати завтра.

Що ми пропонуємо:

• Податкове покриття;
• Медичне страхування та фінансова допомога;
• Benefit Cafeteria (компенсація за спортзал/стоматологію/психологічну службу тощо);
• 100 % оплачувані листки непрацездатності;
• Оплачувана відпустка;
• Щорічний перегляд заробітної плати (на основі продуктивності);
• Бонусна система на основі OKR;
• Індивідуальний річний бюджет навчання, що дозволяє відвідувати платні конференції, тренінги, уроки англійської мови, майстер-класи тощо;
• План особистого розвитку;
• Корпоративні заходи та командоутворення;
• Безкоштовні обіди в офісі.