VIP-менеджер по роботі з клієнтами в RISK

Обов'язки: - Тісний зв'язок з VIP-клієнтами, через різні канали зв'язку: Viber, Telegram, WhatsApp, вхідні дзвінки, онлайн-чати та e-mail; - Аналіз скарг і пропозицій клієнтів, моніторинг їх дій, пошук можливостей для покращення клієнта досвід;- Аналіз облікового запису клієнта та створення плану активації для кожного окремого клієнта;- Здійснює щоденний аналіз активності клієнта та його реактивацію;- Робота зі значними виграшами/програшами VIP та pre-VIP клієнтів;- Робота над збільшенням суми депозитів /обіги VIP-клієнтів;Робота з невдалими депозитами/зняттями;-Робота над груповими та індивідуальними показниками ефективності.Обов'язковий професійний досвід:- Можливість роботи в нічну зміну;- Досвід роботи з клієнтами/продажами від 1 року;- Вільне володіння українською, або іншими мовами;- Англійська мінімум Intermediate;- Знання ПК (Word, Excel та інші програми);- Знання процесу успішної співпраці з клієнтами, досвід терплячого та активного вислуховування клієнта;- Комунікабельність та незалежність, увага до деталей , організація та багатозадачність.