VIP-менеджер по роботі з клієнтами в Tango Me/Танго Мі

Ця роль передбачає роботу в нічний час (з 20:00 до 4:00)

Обов’язки

• Керувати щоденно тісні стосунки та підтримка з нашими VIP-користувачами.
• Щоденно відстежуйте та контролюйте діяльність VIP-користувачів, включаючи розпродажі та рекламні акції.
• Налагодьте особисті стосунки та створіть для них персоналізований досвід.
• Відстежуйте та контролюйте діяльність VIP-гравців на щоденній основі.
• Забезпечте обслуговування клієнтів через різні канали та ручки.
• Збирайте відгуки та пропонуйте покращення взаємодії з клієнтами.
• Командна робота з усіма аспектами маркетингу, монетизації, функцій і продуктів
• Створюйте та доставляйте постійний контент, рекламні акції та заходи – де KPI має вивести гравців на наступний рівень

Вимоги

• Вільне володіння англійською мовою
• Попередній досвід роботи на посадах у відділі продажів або підтримки клієнтів
• Сильний комунікатор, орієнтований на клієнта, проактивність і цілеспрямованість

Як плюс:

• Пристрасть до соціальних програм
• Знання додаткових мов (індійська, турецька)
• Попередній досвід роботи з інструментами підтримки (Zendesk, Intercom тощо)
• Володіння арабською мовою на рівні вищого рівня

Що ми пропонуємо:

• Міжнародна компанія з кількома офісами в різних місцях: Тель-Авів, Київ, Варшава, Лімасол.
• Надання опції;
• Професійне середовище з чудовими людьми для роботи;
• Конкурентоздатна зарплата, оцінка продуктивності;
• Гнучкий робочий час, тут ніхто не відстежує ваш робочий час, оскільки наша культура побудована на довірі та співпраці;
• Соціальний пакет, вклспортивне страхування, елітне медичне страхування для вас і сім’ї;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки та 100% покриття лікарняних;
• Можливості змінити ситуацію, розвиватися та рости;
• Регулярні корпоративні свята, тімбілдинги та веселі заходи;
• Комфортний офіс біля метро. Наш київський офіс працює цілодобово та без вихідних із дотриманням усіх заходів безпеки та охорони здоров’я.

Ця роль передбачає роботу в нічний час (з 18:00 до 4:00)