Адміністратор підтримки користувачів в Аптека АНЦ

Привіт!Лідер ринку України— Національна мережа аптек «АНЦ», «ШАР @», «Копійка», «Благодія». Зараз наша мережа— цепонад 1000 аптек. Миперші роботизовані аптеки вУкраїні і нацьому незупиняємося.Мишукаємо людей, які вміють справляти враження і закохані всвою справу. Можливо, цесаме ти?Вимоги :Досвід роботи вслужбі підтримки користувачів (перевага— всфері Retail);Розуміння якапаратної, так і програмної частиниПК;Вміння табажання працювати злюдьми;Досвід роботи з Тікет-системами (GLPI) (обов’язково);Стресостійкість, грамотність, відповідальність, самостійність;Креативне мислення.Обов’язки:Керування користувачами (створення тауправління обліковими записами користувачів);Надання прав доступу відповідно доролей таобов’язків користувачів;Вирішення питань тапроблем, пов’язаних здоступом користувачів досистеми;Технічна підтримка (відповідь назапитання тавирішення технічних проблем користувачів);Надання консультацій танавчання користувачам щодо використання системи;Оптимізація таудосконалення (проведення аудиту системи для виявлення можливостей її оптимізації);Розробка тавпровадження поліпшень для підвищення продуктивності таефективності;Аналіз надходження запитів (наявність необхідних тематик);Додавання нових категорій звернень через єдину систему реєстрації;Забезпечення документації (створення таоновлення технічної документації системи);Надання інструкцій користувачам та іншим членам команди щодо використання системи;Установка таконфігурація системи (встановлення таналаштування програмного забезпечення системи підтримки);Забезпечення сумісності з іншими системами організації;Налаштування ескалацій;Налаштування SLA/термінів вирішення запитів (адміністрування повного циклу виконання запитів).Приєднавшись донас, тиотримаєш:роботу вкоманді професіоналів;можливість особистого тапрофесійного росту;офіційне працевлаштування зпершого робочого дня;соціальні гарантії;стабільний графік 5/2 з08:30 до17:00;можливість працювати віддалено;цікаві завдання і можливість креативу.Стань частиною нашої сім'ї і відкрий свій потенціал!Мидбаємо про своїх співробітників і хочемо надихати їх нанові досягнення, тому разом мисильніше і успішніше!Сподіваємося натвій внесок вактивність і справжню турботу про колег і клієнтів, відкритість і комунікабельність, відповідальність і винахідливість.Залишилися питання? Надсилай своє резюме, телефонуй +380504809863або проходь співбесіду знашим чат-ботом, скануйQR код або переходь запосиланням:https://cutt.ly/anchrbot