Інженер уніфікованих комунікацій (VOIP) в EPAM

Ми шукаємо інженера з уніфікованих комунікацій, який спеціалізується на створенні, розгортанні та підтримці інтегрованих систем зв’язку, що включають голосові, відео, дані та мобільні програми. На цій посаді ви відповідатимете за проектування системи, її впровадження, регулярне технічне обслуговування, керування інструментами для співпраці, а також забезпечення безпеки та відповідності галузевим стандартам.

Робочий графік 11:00/12:00 — 20: 00/21:00 (UTC+2)

Дистанційний варіант поширюється лише на Кандидатів, які працюватимуть з будь-якої точки України.

ОБОВ’ЯЗКИ

• Завчасно керувати системою співпраці та підтримувати її в робочому стані
• Виявляти нові випадки використання, отримувати інформацію з різних каналів, зокрема запитів про проблеми та інших кінцевих користувачів взаємодії
• Створюйте та впроваджуйте нові можливості для підтримки підвищення загальної продуктивності
• Співпрацюйте з командами UX/служби обслуговування, щоб забезпечити проактивне спілкування, навчання та точну документацію, доступну для спільноти користувачів< /li>
• Оптимізація взаємодії користувачів, що передбачає обчислення та вдосконалення мережі
• Розробка набору інструментів і телеметрії
• Розробка бази знань кроків самообслуговування для кінцевих користувачам визначати причину(-и) проблем з продуктивністю
• Працювати над посиленими запитами підтримки в межах домену UCC
• Будьте в курсі випусків функцій і досліджуйте релевантність/вплив на базу користувачів клієнта
• li>
• Дослідження та впровадження альтернативних рішень і обхідних шляхів. Включно з BOT, щоб заповнити та вирішити прогалини в стандартних продуктах Webex
• Проаналізувати журнали додатків і системні журнали для вирішення проблем
• Написати стандартні операційні процедури та статті знань, якщо потрібно, для підтримки персонал
• Робота, зосереджена на функції телефонії

ВИМОГИ

• Професійний досвід у такій самій сфері 3+ роки
• Кандидат має навички роботи з набором продуктів Webex, з акцентом на функції телефонії
• Володіє середнім рівнем знань IP-мереж
• Кандидат може вирішувати проблеми з системами Cisco UC, зокрема Webex Control Hub
• Кандидат продемонстрував здатність використовувати інструменти, зокрема Webex Tracer, Wireshark і Fiddler
• Володіти знаннями щодо якості обслуговування (знання концепцій безпеки), як застосовно до UCC
• li>
• Кандидату комфортно діяти під час закінчення терміну дії сертифікату, створення CSR тощо
• Кандидат має досвід удосконалення здібностей за допомогою сценаріїв та знайомство з REST/XML API
• Середній або вищий рівень англійської мови , усні та письмові (B1+)

МИ ПРОПОНУЄМО

• Конкурентоздатну винагороду залежно від досвіду та навичок
• Індивідуальна кар’єра< /li>
• Соціальний пакет — медичне страхування, спорт
• Компенсація за листки непрацездатності та звичайні відпустки
• Уроки англійської з сертифікованими викладачами англійської мови
• Необмежений доступ до Навчальні рішення LinkedIn
• Гнучкий графік роботи

ПРО EPAM

EPAM є провідним світовим постачальником проектування та розробки цифрових платформпослуги з розробки. Ми прагнемо позитивно впливати на наших клієнтів, співробітників і наші спільноти. Ми приймаємо динамічну та інклюзивну культуру. Тут ви співпрацюватимете з багатонаціональними командами, сприятимете безліч інноваційних проектів, які пропонують найкреативніші та найсучасніші рішення, і матимете можливість навчатися та постійно розвиватися. Ви приєднаєтеся до відданої, креативної та різноманітної спільноти, яка допоможе вам розкрити якомога повніше свій потенціал.

EPAM прагне забезпечити нашу глобальну команду з 53 150+ EPAM-працівників надихаючою кар’єрою. EPAMers керують із пристрастю та чесністю та мислять творчо. Наші люди є джерелом нашого успіху, і ми цінуємо співпрацю, завжди намагаємось розуміти бізнес наших клієнтів і прагнемо до найвищих стандартів досконалості