Travel Success Specialist II (дистанційно) в Brex

Навіщо приєднуватися до нас? Brex дає змогу новому поколінню компаній завдяки інтегрованій корпоративній картці та програмному забезпеченню для керування витратами. Ми спрощуємо для наших клієнтів керування всіма аспектами витрат і даємо їхнім працівникам можливість приймати кращі фінансові рішення, де б вони не жили чи працювали. Brex з гордістю обслуговує десятки тисяч компаній, що розвиваються, від стартапів на ранніх стадіях до лідерів підприємств. Робота в Brex дозволяє вам розширювати свої межі, кидати виклик статус-кво та співпрацювати з деякими з найяскравіших умів галузі. Ми прагнемо створити різноманітну команду та інклюзивну культуру та вважаємо, що ваш потенціал має обмежуватися лише тим, наскільки великими ви можете мріяти. Ми втілюємо це в реальність, надаючи вам інструменти, ресурси та підтримку, необхідні для розвитку вашої кар’єри. Досвід клієнтів у BrexКоманда Customer Experience (CX) надає нашим клієнтам постійну живу підтримку, коли вони будують і розвивають свій бізнес. Наша команда — це пристрасна група, яка розуміє, як надати клієнтам безперебійну підтримку. У щоденному спілкуванні з нашими клієнтами ми маємо можливість надавати інформацію та відгуки, а також визначати вдосконалення процесів для команд наших партнерів — продажів, продуктів, операцій та розробки. Ми надаємо пріоритет утриманню клієнтів, чого ми досягаємо, дотримуючись високих стандартів обслуговування наших клієнтів і гарантуючи, що вони залишають кожну розмову задоволеними та натхненними. Що ви робитимете Як спеціаліст із успішних подорожей II, ви підтримуватимете книгу клієнтів, які мають забезпечити досягнення своїх бізнес-цілей за допомогою Brex Travel. Ви тісно співпрацюватимете з нашими міжфункціональними командами в Brex (продаж клієнтам, успіх клієнтів, операції, продукт і впровадження), щоб забезпечити безперебійну роботу ваших клієнтів. Ви також виконуватимете функції внутрішнього малого та середнього бізнесу для наших клієнтів і внутрішніх партнерів щодо туристичного продукту. Обов’язки Співпрацювати з клієнтами, щоб аналізувати та звітувати про їхні програми подорожей. Допомагати клієнтам оптимізувати їхні програми подорожей. Надавати консультації щодо політики подорожей безпосередньо клієнтам. Керувати прямими ціновими угодами з клієнтами, як до та після впровадження. Працюйте безпосередньо з клієнтами, щоб вирішити непогашені запити в службу підтримки через агентські системи Brex і GDS (Sabre). Будьте першим контактним пунктом для ескалації від Travel CustomersPartner з нашою міжфункціональною командою, щоб обговорити ефективність туристичної програми та прогалини в обслуговуванні. Дійте як голос клієнтів для наших туристичних клієнтів, рекламуючи їхні відгуки про продукти та запити. Вимоги. 3+ роки досвіду роботи в індустрії подорожей- конкретні посади 3+ роки досвіду роботи з клієнтами 2+ роки досвіду роботи з інструментами, що стосуються подорожей, як-от GDS (Sabre та Amadeus) і навігації в них. мати досвід роботи в TMC на попередній посаді. Компенсація. Очікуваний діапазон зарплати для цієї посади становить 113 000–130 000 доларів США. Однак початкова базова зарплата залежатиме від ряду факторів, включаючи місцезнаходження кандидата, навички, досвід, вимоги ринку та внутрішній паритет оплати праці. Залежно від запропонованої посади, власний капітал та інші форми винагороди можуть надаватися як частина загального пакету компенсацій. Зверніть увагу, що шукачі роботи можуть опинитися під загрозою нападу зловмисників, які шукають особисті дані. Рекрутери Brex звертатимуться лише через LinkedIn або електронною поштою з доменом brex.com. Слід ігнорувати будь-які повідомлення, які стверджують, що вони походять від Brex через інші джерела. Показати більше Згорнути