Стажер/молодший інженер із підтримки клієнтів (L2) в ELEKS

12 серпня 2024 р

Стажист/молодший інженер із підтримки клієнтів (L2)

Київ, Львів, Івано-Франківськ, Тернопіль, Ужгород

Офіс підтримки клієнтів ELEKS шукає для Trainee/Junior Customer Support Engineer (L2) в  Україні (Львів, Київ, Тернопіль, Івано-Франківськ, Чернівці, Житомир, Рівне, Луцьк).

ПРО КЛІЄНТА
Швейцарська компанія з торгівлі товарами. Ми допомагаємо клієнтам із різними додатками, які підтримують їхній бізнес (керування ланцюгом, рішення для управління ризиками). Основною послугою з боку Eleks є підтримка, але також є проекти розробки для клієнта. Команда підтримки складається з 5 інженерів підтримки. Вони працюють з ~10 додатками.

ВИМОГИ

• Знання MS SQL
• Володіння Excel
• Вирішення проблеми (L2)
• Розуміння бізнес-логіки додатків
• Досвід спілкування з клієнтами або роботи підтримки
• Англійська на рівні вище середнього рівня (письмова та усна)< /li>
• Знання металургійної промисловості (буде плюсом)

• Моніторинг якості щоденних даних через системний звіт перегляди та перевірки бази даних
• Вилучення даних із системи та внесення коригувань відповідно до попередньо визначених правил
• Завантаження скоригованих даних назад у систему
• Збір усіх необхідних і корисних інформація щодо проектів у відділі підтримки клієнтів
• Моніторинг різних ІТ-систем
• Допомога в дослідженні, відтворенні та документуванні проблем клієнтів
• Надання ідей щодо вирішення проблем
• Аналізуйте та вивчайте рішення, впроваджені іншими інженерами підтримки
• Підтримуйте документацію/бази знань, де це потрібно
• Написання інструкцій
• Розробляйте власні навички та знання, необхідні для проектів

Надішліть своє резюме тут: jobs.lever.co/...​ied&lever-source[]=dou.ua

Що ви отримаєте з ELEKS

• Тісна співпраця з клієнтом
• Складні завдання
• Розвиток компетенції
• Команда професіоналів < /li>
• Динамічне середовище з низьким рівнем бюрократії

ПРО ELEKS

Наші понад 2000 професіоналів, які працюють у центрах доставки по всій Східній Європі та офісах продажів у Європі та Північній Америці, надають нашим клієнтам повний спектр послуг із розробки програмного забезпечення. До них належать розробка продуктів, контроль якості, дослідження та розробки, дизайн, технологічний консалтинг і спеціальні команди.