Тім лід call -центр в Хміль І.С., ФОП

Доброго дня! Компанія Healthy Plus в пошуку до своєї команди мотивованого та досвідченого тимліда для нашого контакт-центру, який допоможе підвищити ефективність роботи команди та забезпечити високу якість обробки офферів. Якщо ти маєш лідерські навички, вмієш навчати та мотивувати команду, тоді тобі до нас!

Основні обов'язки:

• Отримання звітів від супервайзера та відділу контролю якості щодо показників роботи операторів та якості обробки офферів.
• Аналіз отриманих звітів та визначення слабких місць у роботі операторів
• Робота над поліпшенням слабких місць, розробка та впровадження стратегій для підвищення ефективності.
• Навчання операторів продавати нові оффери та поліпшення навичок продажів. 
• Постійне вдосконалення мовних модулів та скриптів для операторів.
• Додаткове навчання операторів після первинного тренінгу від тренера.
• Співпраця з іншими відділами для забезпечення максимальної ефективності роботи команди.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи у керуванні командами або на аналогічній посаді.
• Сильні аналітичні та організаційні навички.
• Здатність ефективно навчати та мотивувати команду.
• Вміння працювати з великим обсягом інформації та приймати швидкі рішення
• Висока мотивація та орієнтація на результат.
• Знання методів і технік телефонного та онлайн обслуговування клієнтів.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату та бонуси за результати роботи
• Можливість професійного зростання та розвитку у компанії
• Роботу у дружній та професійній команді
• Сучасний офіс у центрі міста з усіма необхідними умовами для комфортної роботи 
• Можливість віддаленої роботи.

Якщо ти готовий взяти на себе відповідальність за успіх нашої команди та забезпечувати високу якість обробки офферів, надсилай резюме. 
Приєднуйся до нас та допоможи нам досягати нових вершин!