Інженер технічної підтримки 1 рівня в GeeksForLess Inc.

Інженер технічної підтримки Tier 1 віддалено Опис проекту: Ми підтримуємо автономну платформу захисту від злому, яка усуває потребу у складних стеках із кількома продуктами, роблячи надійний захист від злому доступним для будь-якої організації. Графік роботи: з 14:00 до 23:00, пн-пт/пн/вихідні. Основні обов’язки: —Встановлення, конфігурація та налагодження продуктів дистанційно та на місці. — Робота з клієнтами для забезпечення повного розгортання та підтримки. —Створення супровідної документації для клієнтів —Забезпечення офіційного дистанційного та виїзного навчання з навчанням на робочому місці для клієнтів —Надання підтримки Tier1-2— включає глибоке дослідження, надання обхідних рішень різноманітних проблем під час дотримання SLA. —Тісна співпраця з командами SoC, досліджень і розробок для забезпечення швидкого вирішення —Розуміти потреби клієнтів і допомогти сформувати продукт. Обов’язкові вимоги: базове розуміння середовища Windows. Обслуговування клієнтів і комунікаційні навички. Усунення несправностей AD, LDAP. Найпопулярніші команди/утиліти Linux. Віртуалізація. Мережі. Брандмауери. Обов’язки та цілі NOC. Знання про найпоширеніші атаки на кібербезпеку. Досвід роботи з іноземними клієнтами корпоративних організацій. SalesForce, AzureDevOps, Hyper- V, рівень англійської vSphere: Intermediate+ (розмовна isamust)/Upper-intermediate і вище