Керівник телемаркетингу в Gypsy

Кого ми шукаємо: - Понад 3 роки досвіду роботи на посаді служби підтримки клієнтів або телепродажу, принаймні 1 рік роботи в телемаркетингу/керівнику кол-центру або на аналогічній керівній посаді в індустрії iGaming; - Технічно підкований і аналітичний підхід .- Виняткове володіння англійською мовою (B2+).- Природний комунікатор із видатними лідерськими, наставницькими та навчальними навичками.- Надійні продажі та здібності до переговорів.- Позитивна, цілеспрямована людина, яка процвітає у швидкому та динамічному середовищі. Ваші основні завдання включають: - Створіть структуру, стратегію та роботу відділу телемаркетингу з нуля (колл-центр). - Візьміть на себе повну відповідальність за встановлення та досягнення KPI команди, забезпечуючи стабільну продуктивність. - Розробіть і впроваджуйте політики та процедури для оптимізації операцій і підвищення ефективності .- Діти в якості головного наставника та тренера для агентів телемаркетингу, сприяючи культурі досконалості.- Служити в якості основного контакту для підтримки, надаючи постійну допомогу членам команди.- Керуйте та організовуйте графіки та списки команди для оптимізації продуктивності.- Контролюйте клієнта продуктивності, узгодження стимулів із бізнес-цілями та вимогами відповідності. Ми уважно ставимося до: - Часу відпустки: щоб підтримувати баланс між роботою та особистим життям, наша компанія щорічно надає 24 календарних дні оплачуваної відпустки, а також 2 додаткові робочі дні на квартал для потреби;- Відпустка для здоров'я: Ваше здоров'я є нашим пріоритетом. Ми надаємо лікарняний на вимогу, гарантуючи, що ви можете взяти відпустку, щоб одужати за потреби без будь-яких обмежень.- Навчання англійської мови: ми віримо у важливість глобального спілкування. Наша компанія пропонує програми мовного навчання, які допоможуть вам покращити та удосконалити свої навички англійської мови;- Коворкінги: щоб сприяти співпраці та гнучкості, ми надаємо доступ до коворкінгів, що дозволяє вам працювати в динамічному та надихаючому середовищі;- Працювати Обладнання: ми надаємо вам новітні технології та інструменти, необхідні для ефективного та ефективного виконання вашої роботи;- Підтримка у важкі часи: ми розуміємо, що життя може бути непередбачуваним. Наша компанія пропонує підтримку та допомогу під час складних життєвих подій;- Святкування радісних подій: ми цінуємо щастя наших співробітників. Наша компанія відзначає важливі віхи та радісні події у вашому житті, сприяючи позитивному та сприятливому співтовариству.