Спеціаліст технічної підтримки (technical support, QA) в Health 24

Health24- медична інформаційна система для державних і приватних закладів охорони здоров'я.Наша система допомагає пришвидшити пошук лікаря, клініки чи послуги та автоматизувати і полегшити роботу лікарів.Вимоги:Грамотне, вільне володіння українською мовою та дикція;Комунікабельність, доброзичливість та вміння встановлювати контакт із людьми;Терплячість, здатність до рутинної роботи і посидючість.Емоційна стійкість та вміння швидко орієнтуватися в складних й несподіваних ситуаціях;Відмінне знання ПК та офісного ПЗ;Досвід використання браузерів, сайтів, ОС Windows/Android/iOS.Буде плюсом:Навички(курси) QA.Основні обов'язки:Прийом та реєстрація звернень від користувачів;Надання (письмових та усних) консультацій користувачам по питанням роботи підтримуючого функціоналу (сервісів);Вирішення типових проблем які виникають у користувачів під час використання функціоналу (сервісів) в межах своєї компетенції;Вести звітність по зверненням користувачів з детальним описом виконаних дій та прийнятих рішень;Фіксування згідно прийнятого алгоритму проблем/побажань користувачів щодо роботи функціоналу (сервісів) та їх передача до відповідного відділу;Реєстрація найдених рішень проблем та/або обхідних рішень до єдиної бази помилок та проблем (ведення бази знань).Пропонуємо:Фіксований графік роботи пн-пт (8 годин);Стабільна та своєчасна зп;Навчання;Офіційне працевлаштування та дотримання всіг гарантій КЗпП;Роботу у дружній та професійній команді;Можливості професійного зростання.