Спеціаліст технічної підтримки (медична система) в Health 24

Health24 — медична інформаційна система для державних і приватних закладів охорони здоров’я. Наша система допомагає пришвидшити пошук лікаря, клініки чи послуги та автоматизувати і полегшити роботу лікарів.

Запрошуємо на роботу Спеціаліст з технічної підтримки пацієнтів

Основні обов'язки:

• Прийом та реєстрація звернень від пацієнтів;
• Надання (письмових та усних) консультацій по питанням роботи сервісів;
• Вирішення типових проблем які виникають у користувачів під час використання функціоналу (сервісів);
• Ведення звітності по зверненням користувачів з детальним описом виконаних дій та прийнятих рішень;
• Фіксування згідно прийнятого алгоритму проблем/побажань користувачів; щодо роботи функціоналу (сервісів) та їх передача до відповідного відділу;
• Реєстрація найдених рішень проблем та/або обхідних рішень до єдиної бази помилок та проблем (ведення бази знань).

Ми пропонуємо:

• Можливість віддаленого формату роботи, фіксований графік: пн-пт (8 годин);
• Навчання та супровід наставника під час адаптації;
• Стабільну та своєчасну зп;
• Офіційне працевлаштування, оплачувану відпустку та лікарняні;
• Роботу у дружній та професійній команді;
• Можливості професійного розвитку.

Очікування від кандидата:

• Грамотне, вільне володіння українською мовою та дикція;
• Комунікабельність, доброзичливість та вміння встановлювати контакт із людьми, здатність до рутинної роботи і посидючість;
• Емоційна стійкість та вміння швидко орієнтуватися в складних ситуаціях;
• Відмінне знання ПК та офісного ПЗ;
• Досвід використання браузерів, сайтів, ОС Windows/Android/iOS.

Буде плюсом:

• Досвід роботи в відділі технічної підтримки клієнтів (Банки, ПО, МІС) тощо;
• Розуміння чи досвід роботи з медичними інформаційними системами.

Чекаємо на відгук!