Спеціаліст технічної підтримки (команда 2 рівня) в Diya

22 липня 2024 р

Спеціаліст технічної підтримки (команда 2 рівня)

Житомир, віддалено

Дія — успішна українська ІТ компанія, що надає ІТ-рішення з повним набором послуг для малого та середнього бізнесу по всьому світу. Наша компанія має сильний професійний досвід у наданні послуг дистанційної технічної підтримки компаніям у різних галузях, допомагаючи їм забезпечувати чудову взаємодію з клієнтами.

Ми — дружній натовп розумних людей. Працюючи пліч-о-пліч у віртуальній команді, ми маємо можливість надавати кращі рішення та перевершувати очікування наших клієнтів.

Ми розширюємо нашу команду, і нам потрібен інженер 2 рівня, який є універсальним і захопленим технологіями, щоб допомагати підтримці хмарної інфраструктури та ІТ-операцій наших клієнтів. Очікується, що кандидат забезпечить повторювані рішення, інтелектуальне лідерство та досконалість доставки для нашого набору основних рішень.

Обов’язки:

• Налаштування та підтримка різних служб і інструментів підтримки, насамперед Microsoft 365/Azure.
• Завчасно забезпечувати найвищий рівень доступності систем та інфраструктури для наших клієнтів.
• Напишіть і обслуговуйте власні сценарії, щоб підвищити ефективність системи та зменшити час людського втручання у виконання завдань.
• Надання оперативної підтримки, включаючи процедурну документацію та відповідні звіти.

Вимоги:

Глибоке знання операційних систем:

• Практичний досвід адміністрування Microsoft 365 (центр адміністрування, Exchange, Azure, Intune, ліцензування).
• Практичний досвід адміністрування Windows Server (включно з останніми версіями).
• Розуміння архітектури та специфіки кожної операційної системи.
• Досвід роботи з інтерфейсами командного рядка та графічним інтерфейсом користувача ОС.

Навички усунення несправностей і підтримки:

• Досвід розв’язання складних проблем у середовищі Windows.
• Можливість аналізувати журнали подій та інші інструменти для діагностики проблем.

Безпека та керування доступом:

• Розуміння принципів і методів безпеки в середовищі Windows.
• Досвід роботи з механізмами автентифікації та авторизації (Active Directory, LDAP, AAD).

Автоматизація та створення сценаріїв:

• Можливість написати сценарії PowerShell для автоматизації завдань у середовищі Windows.

Комунікативні навички та робота в команді:

• Хороші комунікативні навички для роботи з клієнтами та колегами.
• Здатність ефективно документувати процеси та рішення.

Освіта та сертифікати:

• Вища освіта в галузі інформаційних технологій або в суміжній галузі.
• Сертифікати від постачальників, які підтверджують знання та навички адміністрування Windows і Linux (наприклад, сертифікат Microsoft: помічник адміністратора Azure, сертифікований інженер Red Hat), будуть великою перевагою.

Кваліфікація:

• Мінімум 2 роки досвіду роботи ІТ-адміністратором з основною відповідальністю керування системою Microsoft Windowsс.
• Досвід роботи з платформами Microsoft 365 і Azure.
• Глибокі знання адміністрування та конфігурації серверів Windows і основних служб AD, GPO, DNS, ADFS тощо.
• Знання систем продажу квитків, моніторингу, керованого антивірусу та рішень для резервного копіювання.
• Продемонстрована здатність створювати та підтримувати технічну документацію.
• Глибоке знання сценаріїв PowerShell і керування командним рядком.
• Сертифікація Microsoft 365 є плюсом.
• Потрібен мінімальний рівень англійської мови Intermediate.

Що ми пропонуємо:

• Комфортне робоче середовище, віддалена робота.
• Конкурентна заробітна плата.
• Оплачувана відпустка та лікарняний.
• Медичне страхування та тренажерний зал.
• Навчання та корисний досвід.
• Робота в молодому та дружньому колективі.
• Кар'єрні можливості та професійне зростання.

Щоб краще зрозуміти, хто ми такі що ми робимо, відвідайте наш веб-сайт: