Спеціаліст технічної підтримки (L1, зі знанням польської) в UniTalk

Привіт!) Ми UniTalk — міжнародна ІТ-компанія, яка надає круті та якісні послуги в галузі телекомунікацій, серед яких ІР-телефонія, віртуальна АТС, колтрекінг, запис телефонних розмов та ін. Кілька фактів про нас:6+ років успішної діяльності на ринку50+ професіоналів у команді 20+ країн в яких надаємо послуги.Наша місія — надати якісний, гнучкий та універсальний інструмент комунікації для будь-яких сфер бізнесу. Ми об'єднані спільними цілями, інтересами і шукаємо Спеціаліста технічної підтримки (IP-телефонія), який ідеально доповнить нашу команду:) Що ми очікуємо:Досвід: налаштування будь-якого мережевого обладнання, программ та операцыйних систем.Базові знання:що таке основні мережеві протоколи (UDP, TCP, HTTP), навіщо потрібен Ping, та як його виконати.Навички: віддалене налаштування обладнання.Досвід у сфері: технічна підтримка (буде вважатися перевагою).Операційні системи: налаштування Windows або Linux.Розуміння: основних принципів роботи мережі Інтернет, основи IP-телефонії.Комунікаційні навички: вміння конструктивно та грамотно вести діалог по телефону, робота в месенджерах, email.Командна робота: вміння ефективно співпрацювати у команді.Клієнтоорієнтованість: бажання допомогти у вирішенні технічних питань клієнтів.Особисті якості: ініціативність, самостійність, здатність до самонавчання, здатність самостійно отримати необхідну інформацію від клієнта для вирішення технічного питання, стресостійкість, багатозадачність.Володіння мовами: Вільне володіння українською мовою та вільне володіння письмовою та розмовною польською мовою на рівні Upper-Intermediate.Буде вважатись перевагою:Досвід роботи у сфері технічної підтримки. Досвід роботи з Linux/Unix системами. Що ти будеш робити:підключати клієнтів до хмарної системи телефоніїдопомагати клієнтам у вирішенні технічних питань, консультувати їх по налаштуванню наших сервісівналаштовувати телефонію клієнтів (через веб-інтерфейс)віддалено встановлювати софт (через TeamViewer, AnyDesk)налаштовувати віддалене мережеве обладнання (через веб-інтерфейс)приймати звернення клієнтів через дзвінки або телеграм бот.Що ми пропонуємо:гнучкий графік роботиофіційне працевлаштування згідно з КЗпП Україниоплачувану відпустку та лікарняніщорічний перегляд заробітної платизручне розташування офісу біля метро Контрактова площакомфортне робоче місце та необхідну технікукомпенсацію навчанняпрофесійний та кар'єрний рістсмачні перекуси з кавою/чаєм, солодощами і фруктами ігрову кімнату з PS5, настільним тенісом та футболомцікаві Team Building та інші активностіприємну атмосферу в колективі та лояльне керівництво.Наші соцмережі:Instagram: https://www.instagram.com/unitalkcloud/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/unitalk-cloud/ Facebook: https://www.facebook.com/UniTalk.cloud YouTube: https://www.youtube.com/c/UniTalk_cloud Якщо цей опис про тебе, максимально відповідає твоїм очікуванням і бажанням, надсилай резюме! Ми з радістю ознайомимося з твоїм досвідом, і якщо він відповідає нашим вимогам, зв’яжемося з тобою протягом 5 робочих днів:)