Спеціаліст технічної підтримки (L1) в Ковальська

Група «Ковальська» — національний лідер з виробництва будівельних матеріалів та провідний девелопер. Група об'єднує підприємства, які здійснюють повний цикл робіт — від видобутку сировини, виготовлення продукції до зведення споруд та інфраструктурних об'єктів різноманітного призначення.Kovalska Digital — це інноваційна компанія, яка відповідає за впровадження та розвиток інформаційних технологій, налаштування й технічну підтримку програмних та апаратних засобів у Групі «Ковальська». Основний профіль роботи Kovalska Digital — цифрова трансформація й діджиталізація підприємств Групи у сфері виробництва, логістики, маркетингу, фінансів, комерції та HR.З радістю запрошуємо долучитися до нашої командиСпеціаліста технічної підтримки (L1, Service Desk)Наші очікування:Технічна освітаЗнання основ функціонування комп’ютерних системДосвід комунікації з працівниками/клієнтамиКомунікабельність, працьовитість, клієнтоорієнтованість, здатність працювати у командіБажано досвід роботи з Service Desk Ключові задачі:Обробка та розподіл звернень на першу лінію підтримки Service Desk з питань, що стосуються функціонування автоматизованих системПрийняття і фіксація звернень користувачів, контроль процесу їх усунення (SD)Здійснення консультаційної підтримки користувачівВизначення, локалізація інцидентів 1 рівняЗдійснення оперативної допомоги працівникам по усуненню інцидентівРозподіл звернень з SD на виконавцівМи пропонуємо:Оформлення за ГІГ-контрактом (Компанія є резидентом Дія.City)Повністю «білу» та конкурентну заробітну плату17 робочих дні оплачуваної щорічної відпусткиМедичне страхування (через 1 рік роботи) Можливість кар'єрного розвитку в компаніїГрафік роботи позмінний: Пн-Пт, з 8:00 до 17:00 або з 13:00 до 21:00 (офісний формат)Комфортний сучасний офіс у центрі міста поряд з метро Олімпійська (з безпечним укриттям)Професійна команда і керівництво, що підтримує Можливість працювати у компанії, що є лідером свого сегментуЯкщо ви маєте відповідний досвід, надсилайте своє резюме! Будемо раді знайомству!