Спеціаліст технічної підтримки (Гібрид / Дніпро) в HealthJoy

*Це змішана роль повного робочого дня, яка поєднує гнучкість віддаленої роботи з співпрацею в офісі.

Місцезнаходження: Дніпро (мінімум 2 дні в офісі / 3 дні віддалено)

Робочі години: 12:00 — 20:00 за київським часом

Доїзд: Повністю закрите корпоративне таксі на всі робочі дні.

Приходьте на місію. Залишайтеся, щоб отримати досвід.

Давайте будемо прості: ми неймовірно талановита, працьовита та милосердна команда, яка прагне до місії, яка вплине на кожного з нас — навіть на вас!

Переваги охорони здоров’я складні, недостатньо використаний і загадка для більшості користувачів. Ми усуваємо цю складність. Зараз, як ніколи, роботодавці додають переваги перевагам своїх працівників, таким як телемедицина та послуги з психічного здоров’я. Технологічна платформа HealthJoy, що змінює галузь, об’єднує ці переваги в спрощену систему переваг, заощаджуючи час і гроші користувачів.

На сьогоднішній день ми зібрали понад 100 мільйонів доларів США та успішно завершили нашу нещодавню серію D, HealthJoy отримала нагороди на робочому місці за найшвидшу компанію Inc. Розвиток стартапів і створення найкращих місць для роботи в Чикаго, а також зростання в усьому світі до майже 400 членів команди. Ми продовжуємо рухатися по шляху швидкого зростання та високого впливу, і ця роль є ключовим учасником ІТ та кібербезпеки, щоб це сталося.

Ваш вплив.

• Керування зображеннями та розгортання ІТ-обладнання користувачів (ноутбуки, монітори, клавіатури, Миші тощо)
• Виконуйте відмінну підтримку для нових і існуючих співробітників як на місці, так і віддалено, забезпечуючи оперативне й ефективне вирішення всіх запитів на підтримку
• Підтримуйте інвентаризацію ІТ-обладнання для користувачів на місці
• Щомісячні перевірки SaaS для користувачів/ліцензій, які не використовують інструменти
• Керуйте й обробляйте заявки в системі ІТ-квитків, а також комунікації платформи через електронну пошту та Slack; Виконуйте функції контактних осіб рівня 1 і 2 з питань ІТ
• Завчасно виявляйте можливості для вдосконалення процесів і сприяйте загальній ефективності та результативності наших операцій підтримки
• Виконуйте обслуговування ІТ-обладнання, включаючи мережеве обладнання, камери безпеки та смарт-плати
• Спілкуйтеся з членами команди, діліться статистикою, найкращими практиками та методами усунення несправностей для колективу покращити наші можливості підтримки
• Завчасно шукати рішення та самостійно керувати навантаженням, ефективно визначаючи пріоритети завдань, проводячи ретельні дослідження та використовуючи доступні ресурси для швидкого вирішення технічних проблем
• Будьте довіренимі надійний член команди та колега для багатофункціональних колег

Ваш досвід

• 6+ місяців досвіду в технічній підтримці (бажано)
• Верхній-середній (B2+) рівень англійської майстерність
• Знайомство з усуненням несправностей ОС Windows/Mac і SaaS-додатків
• Базові знання з усунення несправностей у мережі
• Вміння працювати з постачальниками апаратного забезпечення та сервісними центрами
• Бажання освоювати нові навички в ІТ-підтримці та технічних середовищах Remote First
• Сильні навички вирішення проблем і винахідливість
• Відмінні комунікативні навички як письмові, так і усні

Загальна винагорода

Робота має бути значущою та винагородженою. HealthJoy пропонує надійний пакет пільг і переваг для співробітників, зокрема:

• Працевлаштування: ТОВ "HealthJoy" є частиною юридичної бази "Україна Дія Сіті". У свій перший день ви підписуєте Gig-контракт через систему «Вчасно», отримуючи статус gig-спеціаліста.
• Віддалена робота: Оскільки компанія працює на віддаленому рівні, ми не вимагаємо постійної присутності в офісах. Крім того, ми надаємо необхідне основне робоче обладнання для комфортної роботи вдома.
• Гнучкі програми оплачуваної відпустки: Надаючи пріоритет ефективній співпраці та комунікації, ми пропонуємо гнучкість із запитами на відпустку для відпусток або відпусток у особистих справах, довіряючи вам керувати своїм часом і робити потрібні перерви бути найкращим.
• Зростання та розвиток як пріоритет: Ми виховуємо культуру безперервного зростання через відкриті відгуки, справедливу оцінку ефективності та постійні можливості розвитку. Наш щорічний цикл перевірки ефективності та компенсації визнає внесок кожної людини та підтримує його розвиток відповідно до бізнес-пріоритетів.
• Можливості навчання: Скористайтеся спонсорованими компанією курсами англійської мови, корпоративною навчальною платформою «Udemy Business» для професійного розвитку та внутрішньою/зовнішньою освітою події.
• Охорона здоров’я: як компанія, яка орієнтована на охорону здоров’я, ми надаємо 100% медичне страхування для наших товаришів по команді з можливістю застрахувати членів їхніх сімей за зниженою ставкою.
• Програма підтримки психічного здоров’я: Індивідуали мають можливість подати заявку на персональні сеанси терапії, спонсоровані компанією, або переглядати додаткові віртуальні лекції, щоб підвищити обізнаність щодо підтримки психічного здоров’я.
• Підтримка здоров’я: Доступ до спеціальних корпоративних знижок і пропозицій у Sport Life, один із найбільших спортивних хабів України.

HealthJoy підтримує комплексну стратегію визначення винагород та конкурентоспроможних пакетів індивідуальної винагороди для нових наймів, внутрішніх просувань і внутрішніх змін роботи. Ця стратегія базується на кількох факторах, унікальних для кожної людини, включаючи: 1) навички, досвід і кваліфікацію особи; 2) відповідальність і вимоги ролі; 3) аналіз зовнішніх ринкових даних; 4) бюджет і фінансові показники компанії.