Спеціаліст/спеціалістка технічної підтримки (helpdesk, 1 лінія) в Makeup

Провідний онлайн-б'юті-ритейлер України та ЄС запрошує досвоєї команди спеціаліста втехнічну підтримку (1 лінія)Обов’язки:Прийом таобробка звернень усередині корпоративних користувачів вIT, оформлення звернень усистемі Helpdesk;Моніторинг зареєстрованих звернень;Перевірка працездатності татестування використовуваного нового функціоналу;Первинна діагностика проблем технічного характеру урежимі діалогу зкористувачем та віддаленим доступом докомп’ютера;Створення та підтримка актуальності інструкцій пороботі зПЗПроведення аналізу причин інцидентів, оптимізація процесів тавикористовуваного функціоналу;Складання технічного завдання розробці нового функціоналу ПЗДіагностика тавирішення проблем користувачів при роботі зпрограмним забезпеченням, щовикористовується;Підтримка тасупровід використовуваного програмного забезпечення.Вимоги:Досвід роботи нааналогічній посаді неменше 1 року;Логічне мислення такмітливістьОсвіта: технічна середньо-спеціальна або вища;Досвідчений користувач ПК, навички роботи зWindows, Linux (Ubuntu);Вміння скласти максимально повний опис проблеми зі слів користувача;Базові навички телепатії будуть плюсом :))Навички роботи із програмами віддаленого доступу RDP, Remmina, VNC, TeamViewer;Умови праці:графік роботи зПн. поПт. з9:00 до18:00офіційне працевлаштування, тавсі соціальні гарантії згідно КЗпП України;можлива тимчасова віддалена робота зповною зайнятістю (наперіод карантинних обмежень таобмежень, пов’язаних із військовими діями).Якщо вас зацікавила вакансія і ваш досвід роботи такваліфікація відповідають її вимогам, надсилайте своє резюме зобов’язковим зазначенням очікуваного рівня заробітної плати.Звертаємо увагу нате, щозворотний зв’язок щодо результатів розгляду резюме надається лише уразі позитивного вирішення подальшого розгляду вашої кандидатури. В іншому разі ваші дані будуть збережені вбазі резюме Компанії, і мибудемо раді звернутися довас, якщо з’явиться відповідна посада.Термін розгляду — 7 робочих днів