КЛІЄНТ
Нашим клієнтом є компанія з кібербезпеки, заснована в 2012 році в США. Основний продукт є основою всіх продуктів, які захищають підприємства від складних ботів. Сьогодні можливо перевірити людство понад 10 трильйонів взаємодій на тиждень для деяких із найбільших компаній та інтернет-платформ.
ПРОЕКТ
Глобальний огляд:
< ul>
Більше 500 співробітників3 фахівця з підтримки на стороні Sigma Software і TL в ІзраїліОчікується, що початкове навчання займе до 3 місяців< li>
Потрібні ділові поїздки до Ізраїлю 2-3 рази на рікНемає фіксованого графіка 8-годинні зміни, 40 робочих годин на тижденьНічні зміни присутніЗміни в суботу та неділюВИМОГИ
- 2+ роки досвіду в доміні технічної підтримки
- Досвід роботи з Kibana та BigQuery
< li>Базові знання HTML та CSS- Базове розуміння архітектури програмного забезпечення, щоб надати допомогу клієнтам
- Вище середнього+ / Просунутий рівень англійської
- Проактивний, готовий брати на себе відповідальність
- Готовність до нічних змін
БУДЕ ПЛЮСОМ:
- Базові знання з кібербезпеки — Proxy VS NAT, WAF проти мережевого брандмауера, мережева безпека, VPN, CAPTCHA та засоби розв’язування captcha
- Розуміння загроз — сканування, ATO /BF, скальпування, шахрайство AD, шахрайство з кліками
- Розуміння аналізу журналів, API, моделі клієнт-сервер, регулярного виразу
ОБОВ’ЯЗКИ
- Надання 2-рівневої технічної підтримки на поза офісом і у вихідні
- Аналізуйте журнали/графіки/інформаційні панелі, ізолюючи дані в Kibana
- Упорядковуйте справи, квитки та запитуйте деталі в Salesforce
- Напишіть/використовуйте запити, щоб знайти дані за допомогою BigQuery
- Спілкуйтеся з клієнтами та працюйте над випадками та сповіщеннями в Slack
- Спілкуйтеся з іншими командами та діліться всією інформацією про інцидент в організованому та структурованому вигляді завдяки всім процедурам