Спеціаліст технічної підтримки (авіаційна область) в RocketRoute

Місцезнаходження

Україна, Львів
 

Відділ

Підтримка клієнтів і операції

Ідеальний кандидат може прийняти 20 і визначити 80, має ситуаційну обізнаність і розуміє ланцюг команд, як він/вона представляє інші, перш ніж він/вона представлятиме себе. Ідеальний кандидат орієнтований на результати, знає, коли поступатися, а коли не поступатися, має невпинну готовність підвищувати планку, тримати себе та інших підзвітними, а також чудово працює в різноманітному міжнародному середовищі різних національностей, географічних регіонів і культур. Будьте готові бути непідготовленими, коли подасте заявку! 
 

Необхідні навички

• Здатність спілкуватися з людьми на всіх рівнях в авіаційній галузі 
• Мінімум два-три роки досвіду роботи в авіації, бажано з професійною кваліфікацією, ліцензією приватного пілота або подібними підтвердженими знаннями, отриманими практично 
• Мінімум два-три роки досвіду роботи в службі технічного обслуговування або на посаді підтримки систем 
• li>
• Кмітливий користувач Office 365, включаючи електронні таблиці та сильну загальну ІТ-компетентність  
• Видатні комунікативні навички та робота в різних культурах 
• Сильна здатність проактивно аналізувати та вирішувати проблеми  < /li>
• Висока орієнтація на клієнта 
   

Основні обов’язки

• Керувати повсякденним -денна підтримка та заходи; Підніміть нашу команду технічної підтримки до стандартів світового класу, зберігаючи глобальне мислення та застосовуючи регіональний підхід 
• Ефективно повідомляючи про функції продукту та звіти про помилки за допомогою нашого гнучкого набору інструментів 
• Усувайте несправності, використовуючи спеціальні технічні знання з авіації для надання підтримки програмного забезпечення 
• Співпраця з персоналом розробників для дослідження та вирішення запитів на підтримку в наших програмах і онлайн-наборах інструментів 
• Співпраця із зацікавленими сторонами в кількох бізнес-підрозділах у корпоративному середовищі 
• Окрім підтримки додатків, ви відповідатимете за підтримку планування польотів, подання документів і запитів, пов’язаних із маршрутами, тісно співпрацюючи з нашими командами в Україні, США та Великобританії 
• Візьміть на себе відповідальність за повідомлені інциденти та проблеми, підтримання постійного зв’язку та забезпечення вирішення проблем, пов’язаних із пакетами продуктів APG, RocketRoute та Seattle Avionics 
• Виконання початкової оцінки та встановлення пріоритетів повідомлених проблем 
• Виконання інших обов’язків за призначенням 
   

Ми пропонуємо

Вам сподобається працювати з нами, оскільки:
— цікава та складна сфера авіації
— Робота з чудовою та дружньою міжнародною командою професіоналів
— Гідна винагорода
— Затишний спільний коворкінг з кавою, печивом та обідами
— Допомога в навчанні
— Час знижки протягом року (оплачувані та неоплачувані)
— Підтримка та організація програм оздоровлення

Приєднайтеся до команди RocketRoute, і ви працюватимете з розумними, цікавими людьми, щоб вирішувати найбільші проблеми під час планування польотів та авіаційні системи.