Спеціаліст технічної підтримки в Davintoo Ukraina

LMS Collaborator-багатофункціональна платформа для адаптації, навчання, атестації тарозвитку персоналу компаній згнучкими можливостями інтеграції,яка багато років успішно працює наринку України тапланує виходити на європейські ринки, запрошує приєднатися досвоєї командиCustomer Support Manager/Спеціаліста технічної підтримкиОсновні вимоги:в ідеалі вища технічна освіта, але некритично, якщо іншого напрямку;буде плюсом досвід роботи втехнічній підтримці та/або в ІТ від 1 року, але необов’язково; миготові навчати, якщо кандидат готовий розвиватися тапрацювати;навички спілкування зклієнтами, вміння слухати, розуміти клієнта, доносити необхідну інформацію табути клієнтоорієнтованим;Знання HTML, CSS, SQL (будуть вагомим плюсом, але не є критичними; миготові навчати);уважність, ввічливість, наполегливість, здатність працювати нарезультат, вміння працювати вкоманді;знанняMS Office, Google docs, Google sheets—обов’язково; систем відстеження помилок (Jira, Redmine та ін.)— некритично, готові навчати;Обов’язки:швидка обробка заявок клієнтів;узгодження таконтроль термінів виконання заявок від клієнтів;перевірка виявлених дефектів таформування завдань на їх доопрацювання нашою QA-Team;передача звернень щодо розвитку функціоналу платформи доCustomer Success Team;консультування клієнтів щодо використання LMS Collaborator, його функціоналу;проведення презентацій танавчання клієнтів користуванню функціями LMS Collaborator.Щомипропонуємо:гідну з/п: 15 000 грн— наперший випробувальний місяць (вцей місяць тилише навчатимешся табудеш опановувати платформу), після проходження випробувального терміну—від 20 000 до30 000грн «на руки»(ставка 15 000+% від виконання KPI);перших 3 місяці формат роботи вофісі, надалі гібридний (вофісі та віддалено);8-годинний робочий графік з9 по18 годину зпнпо пт, одна година обіду; сб, нед— вихідні дні;оплачувану відпустку— 24 робочих днів, оплачувані лікарняні;сучасний, прогресивний колектив, який цінує самостійність, але готовий прийти надопомогу колезі;круту корпоративна культуру; чай, каву, фрукти, солодощі вкомфортному офісі, щознаходиться врайоні 600-річчя; внутрішні корпоративи, підтримку від наших співробітників тасучасну програму онбордингу таадаптації, щодозволяє максимально комфортно «влитися» вкоманду таробочий процес.Мибудуємо стосунки зучасниками команди назасадах поваги тадовгострокової перспективи, тому кожен наш працівник цінує своє робоче.Якщо тобі відгукнулося вищевикладене — надсилай своє розгорнуте резюме і ми будемо готові поспілкуватися детальніше.