Спеціаліст технічної підтримки в Hicell Telecommunication

Шукаємо у свою команду спеціаліста технічної підтримки. Офіси в місті Київта Кропивницькийна повній робочий день.Основні вимоги:- SMPP, Pcap dump- Grafana- Postman- Досвід роботи в підтримці клієнтів від 1 року.- Грамотна усна та письмова мова (українська, англійська не ниже В1).- Вміння якісно та продуктивно вести діалог у чатах.- Аналітичні та дослідницькі здібності.- Орієнтація на клієнта та на результат.- Бажання та готовність працювати в команді.Обов'язки:- Швидке та уважне реагування на запити клієнтів.- Спілкування з клієнтами електронною поштою, текстовими повідомленнями, у чаті підтримки клієнтів та будь-якими іншими засобами зв’язку відповідно до вказівок керівництва.- Вирішення запитів і проблем клієнтів.- Створення конфігурацій для підключення постачальників.- Налаштування конфігурацій парсингу пошти для нових підключень.- Моніторинг основних показників стану сервісів.- Комунікація з іншими відділами нашої компанії.- Вирішення клієнтських запитів- Налаштування конфігурацій SMPP, HTTP API- Робота з логами, дампами- Робота з багами системи (від всіх користувачів системи)Буде плюсом:- Досвід написання технічної документації.- Досвід роботи з мобільними пристроями.- Досвід роботи в телекомі.- Технічна освіта.Ми пропонуємо:- Позмінний денний графік з ПН по ПТ та періодичне часткове чергування на вихідних.- Затишний офіс з усією необхідною технікою.- Оплачувана відпустка (24 дні) та лікарняні.- Компенсація витрат на курси кар'єрного розвитку, тренінги та вебінари.- Компанія надає та покриває ваші податкові та бухгалтерські послуги.- Відкритість та доброзичливу атмосферу.- Корпоративні обіди щоп'ятниці.- Корпоративне медичне страхування.Етапи проходження конкурсу:1. HR інтерв'ю2. Технічне інтерв'ю