Спеціаліст технічної підтримки в BT9 Ukraine

Офісна робота. Посадова інструкція. Спеціаліст з технічної підтримки. Міжнародна B2B Hi-Tech компанія шукає спеціаліста з технічної підтримки для українського офісу в Києві. Комерційний сайт з додатковою інформацією: https://www.xsense.co. Необхідні навички: Рівень англійської: Upper-Intermediate і вище (частина співбесіди буде проводитися англійською), знання додаткових мов краще, Проактивність, Відповідальність за власна робота та робота колег, Гнучке мислення, Здатність самостійно знаходити рішення, Комунікативні навички. Вимоги: Досвід роботи в технічній або клієнтській підтримці в Hi-Tech або IT-індустрії, принаймні, 6 місяців, Знання програм Office 365 та вміння ними користуватися (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive), досвід роботи з системами служби підтримки та обробки тикетів, здатність виконувати багато завдань та розставляти пріоритети завдань. Обов’язки: своєчасне професійне обслуговування клієнтів, Ефективно вирішувати запити клієнтів у системі служби підтримки та чаті, Надавати періодичні звіти про виконану роботу, Співпрацювати з іншими відділами, щоб привернути увагу до проблем клієнтів та їх вирішення, Мати високий рівень знань про функціонал системи та продукти компанії, Допомагати клієнтам у використанні систему, рекомендувати корисні функції для них, коли це необхідно, Уміння вести ділову переписку, Виконувати поставлені індивідуальні завдання згідно з графіком, Підтримувати принципи інформаційної безпеки про клієнтів та їхню діяльність, Пропонувати та пропонувати вдосконалення процесу. Ми пропонуємо: Офіційне працевлаштування згідно Закону про працю України з 1 дня, Регулярна своєчасна виплата заробітної плати 2 рази на місяць, Щорічна відпустка згідно з Законом про працю України, Оплачувані листки непрацездатності, Робота в офісі, обладнаному постійним Інтернетом та електроенергією протягом робочого дня, який знаходиться біля метро Осокорки;Горизонтальне кар'єрне просування після 1 року роботи.Робота в офісіНеобхідні навички:Рівень знання англійської Upper-Intermediate та вище (частина співбесіди буде проходити на англійській), знання додаткових мов буде тільки плюсом;проактивність;бути відповідальним до власної роботи. та роботи колег;гнучкість вимірювання;досягнення результату;здатність самостійно знаходити рішення;комунікаційні навички;Вимоги:досвід роботи за спеціальністю в галузях Hi-Tech або IT щонайменше 6 місяців;знання додатків Office 365 і вміння працювати з ними (Word, Excel, PP , Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive);досвід роботи із системами Helpdesk і тікетами;здатність виконувати кілька завдань одночасно і виставляти пріоритети;Обов'язки:професійне спілкування та обслуговування клієнтів;своєчасне та ефективне відповідей на запити клієнтів через систему Helpdesk та чат; періодичну звітність виконаної роботи;співпраця з іншими відділами для звернення уваги на проблеми клієнтів та їх вирішення;мати високий рівень знань функціональних систем та продуктів компанії;допомога клієнтам при використанні системи, ознайомлення з корисними для них функціями;вміння вести ділове листування;виконувати індивідуальні завдання згідно з графіком;дотримуватись принципів безпеки щодо інформації та активності клієнтів;вносити ідеї та пропозиціїції для покращення процесу роботи.Пропонуємо:Працевлаштування відповідно до Трудового законодавства України з першого дня;Своєчасна оплата заробітної плати 2 рази на місяць;Щорічна відпустка відповідно до Трудового законодавства України;Оплачувані лікарняні;Роботу в офісі, обладнаному електрикою та інтернетом протягом усього робочого дня, який знаходиться поруч зі станцією метро Осокорки.Горизонтальний розвиток кар’єри після 1го року роботу.