Спеціаліст технічної підтримки в Inqud

Спеціаліст технічної підтримки

віддалено

Необхідні навички

Вимоги:
Грамотне письмове володіння російською та українською мовами;
Володіти елементарним або середнім (Pre-Intermediate, Intermediate) знанням англійської мови;
Сильні навички роботи з Windows / Mac OS / Linux;
Базові знання HTML;
Базові навички системного адміністрування (pinging, tracing);
Знання англійської мови на рівні Intermediate або вище (грамотне мовлення та листування англійською мовою);
Високий рівень відповідальності та самоорганізації;
Готовий до інтенсивної освіти;
Знати, як працювати з великим обсягом інформації;
Мати вищу або неповну вищу освіту (технічна буде окремим плюсом);
Готовий працювати за заздалегідь встановленим графіком із певною тривалістю зміни;
Знати, як чітко та структуровано висловлювати свої думки письмово;
Знати, як виділити суть у великих обсягах інформації.

Пропонуємо

Що ми пропонуємо:
Віддалена робота 09:00 — 19:00 UTC+2;
Своєчасна оплата;
Середня заробітна плата 20 000 грн.;
Розсувна діаграма 5/2;
Дистанційне платне навчання;
Бонуси за запрошення друзів (реферальна програма).

Обов’язки

Чим займається спеціаліст технічної підтримки:
Взаємодія з продуктом;
Моніторинг систем продуктів;
Звіти про помилки;
Сортування та початкова реєстрація випусків у системі квитків JIRA;
Написання інструкцій для систем управління;
Налаштування привілеїв у системі керування клієнтами;
Отримання інформації від клієнтів;
Надання клієнтам інструкцій щодо використання продуктів компанії;
Допомога клієнтам у вирішенні проблем із доступом до наших систем і веб-сайтів;
Оновлення та використання відповідних знань;
Зібрати якомога більше інформації про проблему, спробувати вирішити її самостійно або передати її розробникам/системним адміністраторам.

Про проект

Inqud.com платіжний сервіс зберігання та обміну криптовалют. Платежі без кордонів із підтримкою криптовалют, миттєвим обміном і безпечним зберіганням.