Спеціаліст технічної підтримки в Underhood

Компанія "Underhood" шукає Technical support specialist з досвідом роботи від 1 року. Робота віддалена.Ключові завдання:- Ефективно обробляти запити клієнтів за допомогою тикетів у Intercom;- Розв'язання проблем у межах своїх компетенцій;- Збір та аналіз інформації з проблем, що виникають;- Формування баг репортів;- Участь у підготовці документації.Використовувані інструменти:- Chrome dev tools;- Slack;- Intercom;- AnyDesk;- Jira.Вимоги:- Досвід роботи з Windows та macOS;- Встановлення та налаштування VPN;- Вміння працювати у dev tools;- Розуміння клієнт-серверної архітектури;- Аналітичний підхід до завдань;- Комунікабельність, не конфліктність, стресостійкість;- Бажання вивчити систему та предметну область.Буде плюсом:- Досвід роботи на аналогічній посаді;- Вища технічна освіта.Умови роботи:- Віддалена робота;- Молода професійна команда;- Взаємодіємо через Slack;- Стабільна заробітна плата;- Графік роботи: ПН - 11:00-21:00;ВТ - 13:00-22:00;СР -12:00-21:00;ЧТ -13:00-22:00;ПТ -12:00-21:00.Заробітна плата визначається за підсумками співбесіди!