Спеціаліст технічної підтримки в Yanser Group

Основні обов’язки Технічна підтримка робочіх станцій та користувачів:Прийом та обробка звернень від користувачів щодо технічних проблем, консультація та навчання, налаштування віддаленого підключення через VPN. Віддалене або особисте втручання для виправлення неполадок у роботі комп’ютерних систем.Технічна підтримка, ремонт або модернізація комп’ютерного та мережевого обладнання, узгоджених ПЗ, що підтримують бізнес-процеси компанії (установка, оновлення, додаткові налаштування, .). Оновлення операційної системи Windows та програмного забезпечення на робочих станціях, контроль бекапів.Вирішення технічних питань та координація з провайдерами Інтернет-послуг. Технічна підтримка оргтехніки, систем відеонагляду, підрахунків відвідувачів, противокражних воріт та інш.систем:Ескалація звернень та контроль виконання робіт сервісних центрів — компаній, які надають послуги з монтажу, налаштування, ремонту.Закупка комп’ютерного обладнання:Виявлення потреби, узгодження, закупівля та встановлення нового обладнання.Ведення обліку комп’ютерного інвентарю. Оформлення документів на прихід, переміщення та відвантаження обладнання.Проведення інвентаризації комп’ютерного обладнання та інших технічних пристроїв.Взаємодія з підрядниками:Управління взаємодією з підрядниками (договори, документи, взаєморозрахунки).Необхідні навички та кваліфікації : Технічні знання:Глибокі знання операційної системи Windows та інших операційних систем.Розуміння принципів мережевої архітектури.Досвід роботи з апаратними засобами (POS-термінали, РРО, роутери, комутатори та інш).Розуміння базових принципів безпеки ІТ.Знання принципів роботи в AD. Розуміння основних політик безпеки та групових політик у контексті управління мережею.Базові знання SQL.Комунікативні навички:Вміння ефективно спілкуватися з користувачами на всіх рівнях компетенції.Здатність пояснювати технічні поняття простими словами.Вміння працювати в команді та співпрацювати з іншими відділами компанії.Навички з розв’язування проблем:Здатність швидко аналізувати, виявляти проблемні місця в мережі та системах, вирішувати технічні проблеми.Ефективне управління часом та пріоритетами для вирішення нагальних завдань.Здатність аналізувати дані та робити висновки для оптимізації робочих процесів.Самостійність та ініціативність:Здатність працювати самостійно та приймати рішення у ситуаціях, коли це необхідно.Ініціативність у пошуку нових можливостей для покращення технічної інфраструктури.Умови роботи :робочий день з 9 до 18.при необхідності — підтримка в договірний час.