Спеціаліст технічної підтримки в Poster

Poster — перша українська хмарна система автоматизації ресторанного бізнесу. 10 років тому Poster замінив залізних динозаврів із серверами в коморах на просте і зручне рішення.Зараз з Poster працює 20 000 закладів в Україні та ще у 100 країнах. Наша місія — спростити ведення бізнесу для підприємців з усього світу. Серце компанії у Дніпрі, ще ми маємо локальний офіс у Мексиці, та дилерів і партнерів у Європі і Азії. Technical Support Specialist — той самий менеджер підтримки Poster, але вузько направлений на роботу з обладнанням.Нашу підтримку клієнти вважають найкращою, а це справді так. Наша суперсила — користь, простота та турбота. Це те, чому ми вчимо і що підтримуємо в культурі компанії. Тому, якщо ти вважаєш, що ці задачі під силу тобі, в тебе є всі шанси долучитися до справжньої команди професіоналів.Ми створені одне для одного, якщо ти:Маєш досвід роботи з мережевим обладнанням (роутери Mikrotik, Asus; мережеві принтери);Розумієш, що повага і турбота про клієнта — це must have;Маєш досвід роботи у клієнтському сервісі, кол-центрі (це не обов’язково, але буде перевагою);Маєш велике бажання швидко навчатися та розвиватися;Вмієш просто пояснювати складні речі;Чудово володієш грамотною усною та письмовою мовою;Готовий до графіку роботи 2/2 (з 9 до 21).Що ти будеш робити:Віддалено налаштовувати обладнання або мережу в закладі клієнта;Консультувати менеджерів Customer Support з питань налаштуванням обладнання (принтерів, фіскальних реєстраторів, вагів) або мережі в закладі клієнта;Опрацьовувати запити від Customer Support стосовно технічних помилок в роботи мережевого обладнання;Вести спілкування з клієнтами телефоном або в чаті;Постійно вивчати продукт та його функції, стежити за новими фічами;Помічати та збирати фідбек, часті проблеми та баги, щоб разом з іншими командами робити продукт Poster кращим.Poster — це 220 колег, безмежно закоханих у ресторани. У нас ти отримаєш:Оплачуване навчання, підготовку до виходу в командуПідтримку на кожному етапі роботи від ментора, тімліда та командиПокроковий план свого розвитку та менторство, регулярний та чесний обмін фідбекомПрозору систему грейдів від Junior до Senior, за якою ти будеш зростати в зарплаті. Зможеш зростати по скілам та брати додаткові задачі в рамках основного робочого часу.Можливість будувати кар'єру в інших напрямках всередині компанії. Наш Support переходив у відділи Advanced Support, Foreign Support, Success, Marketing, Onboarding.Внутрішні курси і навчанняРозуміння на практиці як працюють процеси в продуктовій IT-компаніїСередовище, де панує свобода думок, народжуються ініціативи, відсутня бюрократія. Твоя ідея може бути втілена в життя на рівні команди, відділу або компаніїТеплу атмосферу колективу, навіть в офісі ходимо в капцяхСучасну техніку для роботи20 календарних днів відпусткиНелімітовані лікарняні без необхідності довідокКомфортний і забезпечений офіс в центрі ДніпраСтабільна і вчасна виплата конкурентної заробітної платиНових друзів, бо ми вміємо не тільки працювати, а й відпочивати разом