Спеціаліст технічної підтримки в BT9 Ukraine

Район: ДарницкийМетро: Осокорки Опис роботи спеціаліст технічної підтримки Міжнародна B2B Hi-Tech компанія шукає спеціаліста технічної підтримки для українського офісу в Києві. Комерційний веб-сайт із додатковою інформацією: https://www.xsense.co. Необхідні навички: Рівень англійської: Upper-Intermediate і вище (частина співбесіди буде проводитися англійською), краще знання додаткових мов, Проактивність, Відповідальність за свою роботу та роботу колег, Гнучке мислення, Вміння знаходити рішення на своєму володіти, Комунікативні навички. Вимоги: досвід роботи в технічній або клієнтській підтримці в галузі високих технологій або ІТ, принаймні, 6 місяців, знання програм Office 365 і вміння ними користуватися (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive), Досвід роботи з системами Helpdesk та обробки тикетів, здатність виконувати багатозадачність та розставляти пріоритети завдань. Обов'язки: Своєчасне професійне обслуговування клієнтів, Ефективне вирішення запитів клієнтів у системі служби підтримки та чаті, Надання періодичних звітів про виконану роботу, Співпраця з іншими відділами для привернення уваги до проблем клієнтів та їх вирішення, Мати високий рівень знань про функціоналу системи та продуктів компанії, Допомагати клієнтам у використанні системи, рекомендувати їм корисні функції за потреби, Уміти вести ділову переписку, Виконувати поставлені індивідуальні завдання згідно з графіком, Дотримуватися принципів інформаційної безпеки про клієнтів та їх діяльність, Пропонувати та запропонувати вдосконалення процесу. Ми пропонуємо: Офіційне працевлаштування згідно з Законом про працю України з 1 дня, Регулярну своєчасну виплату заробітної плати 2 рази на місяць, Щорічну відпустку згідно з Законом про працю України, Оплачувані листки непрацездатності, Роботу в офісі з постійним інтернетом та електроенергія в робочий день, яка знаходиться біля станції метро Осокорки; Горизонтальний кар'єрний ріст після 1 року роботи. Необхідні навички: Рівень знань англійської Upper-Intermediate та вище (частина співбесіди буде проходити на англійській), знання додаткових мов буде тільки плюсом; проактивність; бути відповідним до власної роботи та роботи колег; гнучкість міркування; досягнення результату; здатність самостійно знайти рішення; комунікаційні навички. Вимоги:досвід роботи за спеціальністю в галузях Hi-Tech або IT щонайменше 6 місяців; знання додатків Office 365 і вміння працювати з ними (Word, Excel, PP, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive); досвід роботи із системами Helpdesk і тікетами;здатність виконати кілька завдань одночасно і виставляти пріоритети.Обов’язки:професійне спілкування і обслуговування клієнтів; своєчасне і ефективне виконання запитів клієнтів через систему Helpdesk та чат; вести остаточну звітність виконаної роботи; співпрацювати з іншими відділами для звернення уваги на проблеми клієнтів і їх рішення; мати високий рівень знань функціональної системи та продуктів компанії; допомога клієнтам при використанні системи, ознайомлення з корисними для них функціями; вміння вести ділове листування;виконувати індивідуальні завдання згідно з графіком; дотримуватись принципів безпекиінформації та активності клієнтів; вносити ідеї та пропозиції для покращення процесу роботи.Пропонуємо: Працевлаштування відповідно до Трудового законодавства України з першого дня; Своєчасна оплата заробітної плати 2 рази на місяць;Щорічна відпустка відповідно до Трудового законодавства України;Оплачувані лікарняні;Роботу в офісі, обладнаному електрикою та інтернетом протягом усього робочого дня, який знаходиться поруч зі станцією метро Осокорки. Горизонтальний розвиток кар'єри після 1го року роботу.