Спеціаліст технічної підтримки (1а лінія) в TGI

Про компанію TGITGI Intelligent Solutions— українська продуктоваIT компанія, яка була заснована у2012 році. Компанія TGI працює усегменті B2B, щоспеціалізується нарозробці CRM систем, маркетингової мережі та мікросервісів для бізнесу, атакож мизабезпечуємо повну технічну підтримку наших клієнтів. Узв’язку зрозширенням штату, мивпошукахСпеціаліста технічної підтримки (1а лінія).Вимоги:Досвід роботи в онлайн-чатах/технічній підтримці від 6 міс.;Розуміння процесів роботи у відділі технічної підтримки;Досвід роботи з Логами;Досвід впервинному тестуванні помилок буде плюсом;Бажано володіння англійською мовою (B2 письмова);Готовність працювати позмінно (через пів року мінімум);Грамотна письмова мова;Бажання розвиватися (адміністративний або технічний напрямок).Обов’язки:Консультація клієнтів зпитань, пов’язаних із використанням продуктів компанії (100% онлайн чати);Розв’язання спірних питань таурегулювання конфліктних ситуацій;Обробка базових запитів клієнтів;Первинне тестування помилок;Взаємодія з командою розробки;Виконання завдання відповідно до встановлених процедур, правил та інструкцій.Мипропонуємо:Графік роботи позмінний 9-18 /10-19 (офіс) / вечірня зміна 12-21/ вранішня 6-15 (віддалено вдома)Офіс вприватному будинку згенератором тасховищем біля м. Нивки;Навипробувальному терміні унового спеціаліста є наставник, який допомагає адаптуватися тауспішно реалізувати персональні завдання;Оплачувані 24 днів відпустки та2 дні sick leaves;Рівномірне навантаження;Кухар вофісі;Медичне страхування після проходження випробувального терміну;Мінімум бюрократії;Оплачувані лікарняні;PlayStation 5 вофісі;Happy friday щотижня.Чекаємо на твій відгук. Додаткові контакти для зв’язку (телеграм) — @o_k_ser.