Спеціаліст технічної підтримки в EDIN

EDIN - українська продуктова IT-компанія, яка створює цифрову B2B-екосистему для бізнесу.
Вже понад 7 років ми лідери ринку електронного документообігу в Україні. Нашими рішеннями користуються топові компанії у FMCG, ритейлі, дистрибуції та логістиці.

Ми не просто автоматизуємо процеси - ми робимо бізнес ефективним, гнучким і надійним.

Від паперу — до цифри.

Від повільних рішень — до миттєвих процесів.

У нашому портфелі - понад 10 сервісів, які ми масштабуємо в єдину цифрову екосистему.
EDIN - це команда професіоналів, які запускають нові продукти й формують майбутнє бізнесу в Україні та світі.

Зараз ми шукаємо спеціаліста, який стане надійною точкою опори для наших клієнтів та допомагатиме швидко й якісно вирішувати технічні питання, пов’язані з роботою продуктів компанії.

Що ти отримаєш, працюючи з нами:

• Роботу з інноваційним продуктом у сфері цифрових рішень для бізнесу

• Реальні можливості професійного розвитку (90% керівників виросли всередині компанії)

• Підтримку та структуровану адаптацію з першого дня

• Дружню команду та здорову робочу атмосферу

• Прозору систему мотивації та офіційне оформлення

• Гібридний формат роботи: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00

• Комфортний офіс на вул. Донця, 6

Що ми очікуємо від тебе:

• Технічна освіта (буде перевагою)

• Досвід роботи в ІТ-підтримці (буде перевагою)

• Розуміння принципів роботи комп’ютерних мереж та операційних систем

• Навички роботи з програмним забезпеченням та технічним обладнанням

• Вміння чітко та зрозуміло комунікувати

• Здатність працювати як у команді, так і самостійно

• Орієнтація на результат та бажання розбиратися в складних задачах

Твої задачі:

• Надання технічної підтримки клієнтам (телефон, email)

• Аналіз і вирішення технічних звернень щодо роботи програмного забезпечення

• Реєстрація та ведення заявок у системі підтримки

• Проведення діагностики та усунення технічних несправностей

• Взаємодія з іншими підрозділами для оперативного вирішення клієнтських питань

А щоб ти ще краще відчув нашу атмосферу, ось цінності, які ми розділяємо:

• Ти - головний капітал компанії. Саме так, людина для компанії найцінніший капітал ;)

• Пробуй нове й будь першим. Ми не соромимось експериментувати, а саме тому ми є лідерами ринку.

• EDINі комунікації. Єдині комунікації для нас — це насамперед налагодження зв’язку між усіма членами команди, ефективна взаємодія з колегами, яка дозволяє забезпечити дієвий і чіткий обмін даними без інформаційних і тимчасових втрат.

• Самовдосконалюйся щодня. Ми ні на хвилину не зупиняємося в розвитку, ми прагнемо ідеалу, адже ми щиро віримо, що він існує.

• Роби добро з нами. Благодійна діяльність — є невід'ємною частиною нашого бізнесу. Ми допомагаємо, дивимося ширше, бачимо людей і ситуації, яким потрібна допомога і не залишаймося осторонь.

• Бути поряд і чути. Ми підтримуємо командну роботу. Жоден член нашої команди не залишається без підтримки і допомоги, якщо цього потребує.

• Наш клієнт завжди залишається з нами. Більшість наших клієнтів успішно працюють з нами протягом всіх років нашого існування і ми робимо все можливе, щоб перевершити їх очікування.

Приєднуйся до нашої команди, де кожен турбується про успіх іншого, а спільні перемоги - найкращий стимул для розвитку!