Спеціаліст технічної підтримки в Sigmetix

Ми шукаємо висококваліфікованого спеціаліста з технічної підтримки, щоб приєднатися до нашої команди. Як спеціаліст із технічної підтримки, ваш основний обов’язок — це керувати чергою вхідної підтримки та регулярно взаємодіяти з нашими клієнтами з ріелтора нерухомості. Ви будете першим контактом для клієнтів, які мають проблеми з веб-сайтом; і велика частина вашої роботи полягатиме в допомозі цим клієнтам оновлювати та підтримувати їхні веб-сайти. Хоча в підтримці немає двох однакових днів, зазвичай ця роль включає в себе вхідні телефонні дзвінки, відповіді на запити, надіслані через нашу систему продажу заявок, і співпрацю з внутрішніми зацікавленими сторонами, щоб забезпечити успіх клієнтів.

З часом спеціаліст із технічної підтримки візьме на себе відповідальність за метрики підтримки та ключові показники ефективності, які відстежує компанія, і покращуватиме бізнес-процеси. Успішний кандидат високо організований, має видатні навички обслуговування клієнтів і пристрасть допомагати іншим.

Обов'язки:

Кваліфікація :
• Хороше спілкування, планування часу та навички письма
• Віра в наші концепція, сильна робоча етика та командний менталітет
• Попередній досвід у веб-розробці (або в технічному адмініструванні)
• Базове розуміння HTML, PHP, CSS, Photoshop
• Здатність працювати в команді

Вакансії:

• Вміти писати та говорити англійською
• Бути доступним працювати до 15:00 за східним часом США
• Приєднуватися до зустрічей служби підтримки