Спеціаліст технічної підтримки (1 лінія) в TGI

Про компанію TGITGI Intelligent Solutions — українська продуктова IT компанія, яка була заснована у 2012 році. Компанія TGI працює у сегменті B2B, що спеціалізується на розробці CRM систем, маркетингової мережі та мікросервісів для бізнесу, а також ми забезпечуємо повну технічну підтримку наших клієнтів. У зв’язку з розширенням штату, ми в пошукахСпеціаліста технічної підтримки (1а лінія). Вимоги: Досвід роботи в онлайн-чатах/технічній підтримці від 6 міс.; Розуміння процесів роботи у відділі технічної підтримки; Досвід роботи з Логами; Досвід в первинному тестуванні помилок буде плюсом;Бажано володіння англійською мовою (B2 письмова);Готовність працювати позмінно (через пів року мінімум); Грамотна письмова мова; Бажання розвиватися (адміністративний або технічний напрямок). Обов’язки:Консультація клієнтів з питань, пов’язаних із використанням продуктів компанії (100% онлайн чати);Розв’язання спірних питань та урегулювання конфліктних ситуацій;Обробка базових запитів клієнтів; Первинне тестування помилок; Взаємодія з командою розробки; Виконання завдання відповідно до встановлених процедур, правил та інструкцій. Ми пропонуємо:Графік роботи позмінний 9−18 /10−19 (офіс) / вечірня зміна 12−21/ вранішня 6−15 (віддалено вдома)Офіс в приватному будинку з генератором та сховищем біля м. Нивки;На випробувальному терміні у нового спеціаліста є наставник, який допомагає адаптуватися та успішно реалізувати персональні завдання;Оплачувані 24 днів відпустки та 2 дні sick leaves;Рівномірне навантаження;Кухар в офісі;Медичне страхування після проходження випробувального терміну;Мінімум бюрократії;Оплачувані лікарняні;PlayStation 5 в офісі;Happy friday щотижня.Чекаємо на твій відгук. Додаткові контакти для зв’язку (телеграм) — @o_k_ser.