Спеціаліст служби технічної підтримки, авіаменеджер в DRCT Ltd

DRCT.aero — продуктова компанія у сфері цивільної авіації. Наш продукт допомагає авіаменеджерам продавати квитки ефективніше. Завдання продуктової компанії вирішувати проблеми. Підтримка — частина продуктової команди. Своєю роботою ти зможеш змінювати продукт. Зараз ми знаходимося у пошуку авіаменеджера на другу лінію підтримки✈️.Ми очікуємо, що ти:Маєш досвід роботи в індустрії не менше 1-го року.Знаєш одну із GDS систем на експертному рівні.Знаєш решту GDS систем на базовому рівні.Розбираєшся у SPRK.Розумієш механіку роботи інших прямих каналів продажу: ABT, BA Portal, SkyUp Booking tool.Вмієш працювати як у команді, так і самостійно приймати рішення.Клієнтоорієнтований та налаштований на надання найкращого сервісу.На тебе чекає:Випробувальний термін — 2−3 місяці з конкретними задачами та KPI;Пройшов — ласкаво просимо в команду!Що робитимеш після випробувального терміну:Робити пост-продажне обслуговування у прямих каналах продажу авіакомпаній.Обробляти скасування та зміни рейсів.Вирішувати проблеми користувачів у процесі комунікації з авіакомпаніями.Ми пропонуємо:Стати частиною зарядженої продуктової команди. Своєю роботою ти зможеш міняти продукт.Гідний рівень заробітної плати з переглядом кожні півроку.Оформлення на ФОП у європейську компанію. Компанія сплачує податки та допомагає вести ФОП.Гнучкі відпустки та лікарняні. Можливість працювати віддалено та в офісі.Графік роботи позмінний — 2/1, з 8:00 до 16:00 та з 16:00 до 00:00.Забезпечення необхідною технікою до роботи після випробувального періоду.Корпоративи, тимбілдінги, молода та професійна команда.Затишний та світлий офіс з кухнею, зоною відпочинку, кальяном, Sony PlayStation за 3 хвилини ходьби від м. «Олімпійська». Доступність 24/7.