Представник технічної підтримки - Україна в BrightData

Опис

Як представник служби технічної підтримки ви відіграватимете ключову роль у забезпеченні наших клієнтів отримати виняткову підтримку та допомогу з технічними запитами. Самостійно вирішуйте технічні проблеми, використовуючи внутрішню документацію, ефективно пояснюйте рішення клієнтам і співпрацюйте з іншими відділами для вирішення проблеми.

Обов’язки

• Надавати яскраві знання Клієнти Data зі своєчасною та точною технічною підтримкою продукту
• Незалежно розуміти та вирішувати технічні проблеми за допомогою внутрішньої документації
• Пояснювати рішення клієнтам і надавати їм найкращі робочі процеси
• Взаємодіяти з іншими відділами, щоб з’ясувати проблеми та передати їх у разі необхідності

Вимоги

• Тверда технічна орієнтація та навички: 
• Базові знання програмування JavaScript і HTML iобов’язково (Python або інші мови є перевагою)
• Потрібно мати вміння читати технічну документацію та вирішення проблем.
• Чудове володіння англійською мовою – усно та письмово, включаючи навички ефективного ділового спілкування, усного та письмового, щоб брати участь у дзвінках із клієнтами глобальної компанії.
• Клієнтоорієнтованість, організованість та відповідальність; швидко та самостійно навчається,  зі швидким менталітетом доставки.
• Лише для громадян України. 
• Розташування: Львів (на місці. Гібридна робота можлива пізніше)

Досвід технічної підтримки клієнтів є великою перевагою