Технічна підтримка в Underhood.dev

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з Underhood.dev Yuliia Vekhova Yuliia Vekhova IT Recruiter. Looking for Technical support specialist 💫 Шукаємо Technical support specialist з досвідом роботи від 1 року. Робота віддалена!Ключові завдання:- Ефективно обробляти запити клієнтів за допомогою тикетів у Intercom;- Розв'язання проблем у межах своїх компетенцій;- Збір та аналіз інформації з проблем, що виникають;- Формування баг репортів;- Участь у підготовці документації.Використовувані інструменти:- Chrome dev tools;- Slack;- Intercom;- AnyDesk;- Jira.Вимоги:- Досвід роботи з Windows та macOS;- Встановлення та налаштування VPN;- Вміння працювати у dev tools;- Розуміння клієнт-серверної архітектури;- Аналітичний підхід до завдань;- Комунікабельність, не конфліктність, стресостійкість;- Бажання вивчити систему та предметну область.Буде плюсом:- Досвід роботи на аналогічній посаді;- Вища технічна освіта.Умови роботи:- Віддалена робота;- Молода професійна команда;- Взаємодіємо через Slack;- Стабільна заробітна плата;- Графік роботи:ПН - 11:00-21:00;ВТ - 13:00-22:00;СР -12:00-21:00;ЧТ -13:00-22:00;ПТ -12:00-21:00.Заробітна плата визначається за підсумками співбесіди! Show more Show less Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Program Development