Оператор технічної підтримки в Формат

Обов’язки:Допомога клієнтам у вирішенні питань з продуктами або послугами, наданими компанією.Надання інформації та порад щодо використання продуктів або послуг, а також допомога у налаштуванні та встановленні їх.Приймання та обробка заявок, скарг і запитів від клієнтів через різні канали зв’язку (телефон, чат, електронна пошта).Визначення та аналіз технічних проблем за допомогою діагностичних інструментівФіксація всіх вхідних звернень і їх рішень для подальшого аналізу та поліпшення сервісу.Співпраця з іншими відділами компанії для поліпшення продуктів і послуг.Вимоги:Вільне володіння українською мовоюХороші комунікаційні навичкиЧітка дикціяБазове володіння операційними системами Windows та пакетом Microsoft OfficeДотримання встановлених компанією стандартів обслуговування клієнтів і процедур роботи технічної підтримки.Умови роботи:Офіційне працевлаштування та виплатиСтабільна, своєчасна заробітна платаГнучкий графік роботи Досвід роботи — не обов’язковий, проводимо навчання.