Менеджер технічної підтримки в Вендинг-Ленд

Vending.Land — українська компанія з виробництва автоматів самообслуговування, яка з 2008 року займається розробкою електроніки та програмного забезпечення. За 15 років свого існування компанія трансформувалася у лідера з розробки, виробництва та встановлення високотехнологічних систем з продажу товарів/послуг та автоматів самообслуговування.Vending.Land створила найбільшу в Україні мережу самообслуговуючих пральних машин ТМ «Вендінг Ленд» (раніше «Постірайка»), які полегшують життя понад 50 000 студентів українських вишів. Незважаючи на складну економічну ситуацію в Україні, наша компанія продовжує працювати і поступово відновлюватися до довоєнного періоду роботи. В найблищих планах створення мережі автоматів продажу чистої води, в розробці автомати по приготуванню та продажу кави. У зв’язку з цим потрібен «Менеджер технічної підтримки».Обов’язки та відповідальності:Обробка звернень клієнтів — комунікація через соціальні мережі та рідше телефон по готових скріптах.Здійснення ефективної комунікації з користувачами, надання консультацій та вирішення проблем, пов’язаних з використанням автоматівЗдійснення комунікацій з партнерами щодо обслуговування мережіКомунікації з відділом розробки додатка та сервіса моніторінга по обслуговуванню мережіКомунікація з технічним відділом щодо несправностей та проблем на пунктах вендингових автоматівСтворення контента та представлення компанії в соціальних мережах Активна участь у створенні POS матеріалів — комунікація з дизайнером компаніїУчасть у щотиждневих мітінгах щодо покращення процеса розвитку та обслуговування мережіВимоги:Досвід роботи в області надання послуг, обслуговуванні клієнтів (пошта, ресторани)Високі комунікативні навички та готовність працювати з технічною інформацієюВміння оперувати великим обсягом інформації та вільно користуватися таблицями (пакет програм Microsoft Office)Творчий підхід до робочого процессаВміння володіти словом та своїм терпінням)Вміння керувати конфліктами (або велике бажання вміти, навчимо)Ми пропонуємо:Стабільну заробітну плату Можливості професійного росту в технологічній сферіДружню команду та позитивну корпоративну культуруТеплий просторий офіс в районі студмістечка КПІ Безлімітна кава, чай та печиво