Інженер технічної підтримки (L2/L3). в BCD Travel

Ми пошукаємо висококваліфікованого інженера технічної підтримки, щоб приєднатися до нашої динамічної команди. Як інженер технічної підтримки, ви відіграватимете вирішальну роль у забезпеченні безперебійної роботи та наданні виключної підтримки нашим клієнтам. Якщо ви захоплюєтеся технологіями, маєте сильний досвід у підтримці L2/L3 або системного адміністрування та маєте чудові здібності до вирішення проблем, тоді це ідеальна можливість для вас.

Що ви буде робити:

— Тісно співпрацювати з командою підтримки першої лінії, щоб ефективно спілкуватися та вирішувати технічні проблеми.
— Проводити поглиблене дослідження для виявлення та усунення складних технічних проблем .
— Розробіть ефективні інструменти для внутрішнього використання, щоб оптимізувати процеси та підвищити продуктивність.
— Швидко та точно повідомляти про інциденти системам третіх сторін, забезпечуючи своєчасне вирішення.
— Завчасно виявляти та досліджувати помилки додатків , вживаючи відповідних подальших дій.
— Оптимізуйте та автоматизуйте повторювані завдання, щоб підвищити ефективність і зменшити ручні зусилля.
— Збирайте та аналізуйте дані для глибокої аналітики, сприяючи прийняттю рішень на основі даних.
/>— Сприяйте ефективній комунікації та співпраці з іншими відділами, такими як QA, Dev і DevOps.

Ви точно маєте:

— Мінімум від 3+ років досвіду підтримки L2/L3 (технічна, а не клієнтська підтримка, будь ласка, зверніть увагу на цю вимогу, перш ніж надсилати своє резюме)
— Професійний в операційних системах Linux і Windows із сильним керуванням відповідними середовищами.
— Тверде розуміння протоколів XML, JSON і HTTP.
— Знайомство з такими інструментами журналювання, як Splunk, Kibana або Grafana.< br/>— Практичний досвід усунення несправностей API та знання таких інструментів, як Postman.
— Досвід роботи з такими інструментами моніторингу, як Datadog, Zabbix або Prometheus.
— Досконале володіння Git для контролю версій.
— Чудові навички спілкування для ефективної взаємодії з клієнтами та внутрішніми командами.
— Вище середнього або вищий рівень володіння англійською мовою.

Ви, мабуть, маєте:

— Знання Python і Docker, що дає змогу вирішувати завдання зі сценаріїв і контейнеризацію.
— Досвід роботи з AWS, зокрема його службами та інфраструктурою.

Приєднуйтесь до нашої талановитої команди та почніть винагороджену кар’єру, де у вас буде можливість зробити значний вплив. Подайте заявку зараз і станьте частиною нашої інноваційної організації, яка цінує досконалість і заохочує професійний ріст.

Ми пропонуємо
— орієнтоване на результат мислення стартапу зі стабільною бізнес-моделлю за підтримки мільярдної глобальної туристичної компанії
— звичайно гроші. Медичне страхування. курси англійської мови. Файли cookie)
— Конференції, семінари, повернення коштів за сертифікати
— Дружня, професійна та висококваліфікована команда, яка працює з новітніми технологіями
— Гнучкий графік роботи та можливість працювати на 100% віддалено. Ми також розглядаємо кандидатів громадян України, які тимчасово або постійно проживають за кордоном.
— 24 прац.ays відпустки + 6 покритих лікарняних
— Шанс допомогти розробити наші інструменти, процеси та культуру.
— День лабораторії раз на місяць, щоб присвятити власному проекту або навчальному проекту.
— Можливості кар’єрного зростання.