Інженер технічної підтримки (L2/L3). в BCD TripTech

18 липня 2024 р

Інженер технічної підтримки (L2/L3)

за кордоном, віддалено

Ми шукаємо висококваліфікованого інженера технічної підтримки, щоб приєднатися до нашої динамічної команди . Як інженер технічної підтримки, ви відіграватимете вирішальну роль у забезпеченні безперебійної роботи та наданні виключної підтримки нашим клієнтам. Якщо ви захоплюєтеся технологіями, маєте сильний досвід у підтримці L2/L3 або системного адміністрування та маєте чудові здібності до вирішення проблем, тоді це ідеальна можливість для вас.

Що ви робитимете:

— тісно співпрацювати з командою підтримки першої лінії, щоб ефективно спілкуватися та вирішувати технічні проблеми.
— Проведіть поглиблене дослідження, щоб визначити та усунути складні технічні проблеми.
— Розробіть ефективні інструменти для внутрішнього використання, щоб оптимізувати процеси та підвищити продуктивність.
— Швидко й точно повідомляйте про інциденти стороннім системам, забезпечуючи своєчасне вирішення.
— Завчасно виявляйте та досліджуйте помилки програми, вживаючи відповідних подальших дій.
— Оптимізуйте та автоматизуйте повторювані завдання, щоб підвищити ефективність і зменшити ручні зусилля.
— Збирайте та аналізуйте дані для глибокої аналітики, сприяючи прийняттю рішень на основі даних.
— Сприяти ефективній комунікації та співпраці з іншими відділами, такими як QA, Dev і DevOps.

Ви обов’язково маєте:

— Мінімум 3+ роки досвіду підтримки L2/L3 ( технічна, а не клієнтська підтримка , будь ласка, зверніть увагу на цю вимогу, перш ніж надсилати своє резюме )
— Досконале володіння операційними системами Linux і Windows із сильним володінням відповідними середовищами.
— Глибоке розуміння XML, JSON і протоколів.
— Знайомство з такими інструментами журналювання, як Splunk, Kibana або Grafana.
— Практичний досвід усунення несправностей API та навички роботи з такими інструментами, як Postman.
— Досвід роботи з такими інструментами моніторингу, як Datadog, Zabbix або Prometheus.
— Вправне володіння Git для контролю версій.
— Чудові навички спілкування для ефективної взаємодії з клієнтами та внутрішніми командами.
— рівень вищий-середній або вищий володіння англійською.

Можливо, у вас є:

— знання Python і Docker, що дає змогу вирішувати завдання сценаріїв і контейнеризацію.
— Досвід роботи з AWS, включаючи її сервіси та інфраструктуру.

Приєднуйтесь до нашої талановитої команди та почніть плідну кар’єру, де ви матимете можливість зробити значний вплив. Подайте заявку зараз і станьте частиною нашої інноваційної організації, яка цінує досконалість і заохочує професійне зростання.

Ми пропонуємо
— орієнтоване на результат мислення стартапу зі стабільною бізнес-моделлю, яку підтримує мільярдна міжнародна туристична компанія
— звичайно гроші. Медичне страхування. курси англійської мови. Файли cookie)
— Конференції, семінари, повернення коштів за сертифікати
— Дружня, професійна та висококваліфікована команда, яка працює з новітніми технологіями
— Гнучкий графік роботи та можливість працювати на 100% віддалено. Ми також розглядаємо кандидатів, які є громадянами України, які тимчасово або постійно проживають задорога.
— 24 робочі дні відпустки + 6 дней лікарняних із покриттям
— шанс допомогти розробити наші інструменти, процеси та культуру.
— Лабораторний день раз на місяць, щоб присвятити власному проекту чи проекту для навчання.
— Можливості кар'єрного росту.

Про компанію BCD Travel

Ми технічна команда авантюрних мандрівників, колись частина випускників YCombinator — GetGoing Inc., заснованої 2012 року випускниками Гарварда, Стенфорда та Берклі. Ми також залучили ~10 мільйонів доларів венчурного капіталу з Кремнієвої долини.

У 2016 ми приєдналися до BCD Travel (), глобальної компанії з корпоративного управління подорожами з річним обсягом продажів 25 мільярдів доларів США, щоб принести нашу унікальну технологію бронювання готелів у продукти BCD Travel.

Продукт, який ми розробляємо, – це платформа B2B для бронювання ділових поїздок, яка допомагає користувачам бронювати готелі, авіаквитки та автомобілі. Він надає діловим мандрівникам та їхнім турагентам докладні маршрути та найкращі варіанти бронювання. Щодня тисячі ділових мандрівників по всьому світу використовують наше програмне забезпечення, створене на основі сучасних технологій.

Говорячи про технології, ми використовуємо:

На FE: ES6 і React/Redux.
На BE: Python 3 і Clojure, а також на: Django, DRF, Celery, Gevent, aio Airflow, Postgresql, Redis, Memcache, RabbitMQ, ElasticSearch, Terraform, Ansible, Stackstorm, Splunk.
Автоматизація контролю якості: Python + Selenium Webdriver + Pytest.

У нас стабільність і велика клієнтура глобальної корпорації, а також швидкість і середовище стартапу. Наш офіс знаходиться в Києві, але у нас також є повністю віддалені співробітники по всій Україні.

Як команда, ми віримо у свободу та відповідальність і наймаємо лише зрілих людей, здатних знайти баланс між ними. Однак це не означає, що ми не розважаємося, адже ми розважаємося! Ми граємо в кікер щодня і часто збираємося разом на чемпіонати з настільних ігор, які тривають всю ніч.

Ми наразі розширюємо нашу команду та дуже хочемо познайомитися з вами!