Експерт технічної підтримки в SKELAR

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із нашими ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.Howly— це Q&A маркетплейс, за допомогою якого люди отримують якісні індивідуальні онлайн-консультації від професіоналів у різних галузях у режимі 24/7.Зараз ми шукаємоCustomer Support Specialist, який(а) буде виконувати найвідповідальнішу місію — надавати технічну допомогу нашим користувачам в онлайн-чаті та допомагати їм розв'язувати їх проблеми.Обов'язки:—Спілкуватися з клієнтами про комп’ютери, гаджети, онлайн сервіси та допомагати їм вирішувати будь-які технічні проблеми англійською мовою.Прикладами таких запитів є: «I forgot my Gmail password, how do I reset it?», «Cannot connect to the printer», «YouTube does not work on my TV»;—Опрацьовувати до трьох чатів з клієнтами одночасно.—Дотримуватися всіх необхідних інструкцій для надання якісних послуг.Які навички необхідні:—Знання англійської мови(розмовної та письмової): Upper Intermediate (B2) або Advanced (C1);—Базове володіння ПК та розуміння роботи сучасних систем і сервісів на рівні користувача.Буде плюсом:—Досвід роботи у customer support або billing support командах;—Досвід роботи або освіта пов'язана із системним адмініструванням;—Zendesk та Zendesk Chat. Знання цього ПЗ сильно полегшить тобі життя в перші дні роботи;Мінімальні системні вимоги:—Internet speed of 25 Mbps or greater;—Download speed of 1 Mbps or greater;—Upload speed of 6 Mbps or greater;—At least 5 GB of RAM;—Intel Core i5 or AMD Ryzen 5 Quad Core.Що ми пропонуємо:—Віддалений формат роботи.Ви можете працювати з будь-якої точки України та світу;—20 днів оплачуваної відпустки на рік;—Необмежену кількість днів лікарняного за довідкою від лікаря;—Медичне страхування, корпоративний лікар;—Гнучкий графік розклад, де 3 робочих дні та 2 вихідних: Ранок 07:00 - 16:00, Вечір 16:00 - 00:00., Ніч 00:00 - 07:00.—Гарантовані перерви тривалістю в 1 годину кожної зміни.—Бонуси за додаткові зміни;—Конкурентну грошову компенсацію;—Кар'єрні можливості для розвитку своїх професійних навичок.І точно, у вас буде можливість приєднатися до фантастичної команди спільноти справжніх білдерів, які вже запустили не один бізнес. Більшість співробітників Howly — спеціалісти з дійсно вражаючим досвідом та крутою експертизою, які з радістю поділяться з тобою своїми знаннями та досвідом.Ти точно маєш відправити нам своє CV прямо зараз, якщо:—Ти вже маєш досвід роботи в англомовній технічній підтримці;—Ти любиш технології та добре розбираєшся в популярному програмному забезпеченні, онлайн-сервісах та різних операційних системах;—Ти вмієш організовувати свій час та можеш ефективно працювати віддалено;Тому, якщо все вище тобі імпонує й ти прагнеш долучитись до команди крутих спеціалістів в українському продукті, чекаємо на твій відгук.