Інженер технічної підтримки в Danfoss

Опис вакансії Danfoss шукає інженера технічної підтримки з ентузіазмом для встановлення та підтримки хороших стосунків із клієнтами від імені компанії, беручи на себе повну відповідальність за кожен обліковий запис клієнта відповідно до призначення. Ви гарантуєте, що всі вимоги та потреби клієнтів повністю задоволені, дотримуючись бачення та місії компанії. Надзвичайний такт, чуйність і професіоналізм необхідні, оскільки ви матимете щоденний контакт із клієнтами та безпосередньо впливатимете на їхню задоволеність. Посадові обов’язки Обов’язки на цій посаді включають, але не обмежуються наступним. Обробка загальних запитів і претензій клієнтів до та після продажу. Надання технічної підтримки та консультацій по телефону або електронною поштою. Перегляд специфікацій проекту та вибір продукції для пропозиції. Співпрацюйте із зовнішньою командою продажів і проектними групами. Підготуйте проектні пропозиції. Проектування в AutoCAD. Реєстрація всіх запитів клієнтів у CRM (salesforce.com) для подальшої роботи та ескалації за потреби. Надання менеджеру Центру обслуговування клієнтів усіх проблемних моментів клієнтів і областей покращення. Підготовка та навички, які розглядаються на посаді, ми вимагаємо принаймні ступінь бакалавра з електротехніки чи теплотехніки або попередній досвід роботи на аналогічній посаді. Ми також очікуємо, що новий працівник матиме досвід роботи в системах опалення / теплових пунктах / системах електричного опалення, проектування та встановлення є обов’язковим. Глибоке знання систем теплопостачання; системи побутового водопостачання; та функціонування теплових пунктів (досвід кореспонденції буде великою перевагою). Попередній досвід та знання нормативної бази систем теплопостачання та побутового водопостачання. Англійська – мінімум середній (здатність розуміти технічну термінологію та спілкуватися). Знання ПК (приємно мати AutoCAD, MS Office, PowerPoint і SolidWorks). Профіль особистості Комунікативні навички. Клієнтоорієнтованість. Командний гравець. Досягнення самоосвіти. Привілеї для працівників. Ми раді запропонувати вам наступні переваги під час вашої роботи: Система бонусів. Оплачувана відпустка. Гнучкий робочий час. Можливість працювати віддалено. Пенсійний план. Особисте страхування. Пакет зв’язку. Можливість приєднатися до ресурсних груп. . Вони можуть залежати від особливостей країни чи контракту та можуть бути змінені в будь-який час без попереднього повідомлення. Danfoss – проектування завтрашнього дня Ми в Danfoss розробляємо інженерні рішення, які дозволяють світу використовувати ресурси розумнішими способами, забезпечуючи стійку трансформацію завтрашнього дня. Жодна трансформація ніколи не була розпочата без групи пристрасних, відданих справі та наділених повноваженнями людей. Ми віримо, що інновації та чудові результати досягаються завдяки правильному поєднанню людей із різним досвідом, характерами, навичками та перспективами, що відображає світ, у якому ми ведемо бізнес. Щоб переконатися, що поєднання людей працює, ми прагнемо створити інклюзивне робоче середовище, де до людей із різним походженням ставляться однаково, поважають і цінують такими, якими вони є. ЦеDanfoss надає значний пріоритет покращенню здоров’я, робочому середовищу та безпеці наших співробітників. Дотримуючись принципу нашого засновника «дія говорить голосніше слів», ми ставимо перед собою амбітні цілі щодо захисту навколишнього середовища, приступаючи до плану стати нейтралізованим CO2 найпізніше до 2030 року .Danfoss є роботодавцем EO та федеральним підрядником VEVRAA. Усі кваліфіковані заявники отримають винагороду за працевлаштування незалежно від раси, кольору шкіри, релігії, статі, національного походження, віку, інвалідності, статусу ветерана чи іншої захищеної категорії. Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інформаційні технології Галузі Виробництво промислових машин