Інженер технічної підтримки зі знанням івриту (Technical Support, Hebrew) в Voicespin

VoiceSpin, заснована в 2006 році зі штаб-квартирою в Ізраїлі, є провідним світовим постачальником уніфікованих комунікацій і IP-комунікаційних рішень на базі Linux. VoiceSpin обслуговує понад 500 міжнародних великих підприємств, високотехнологічних корпорацій, приватних компаній, комунікаційних брендів у сферах електронної пошти. комерція, торгівля, фінанси, уряд, право тощо. Серед клієнтів компанії такі відомі бренди, як Toyota, Fedex, AT&T, Etoro, Burger ranch, Hebrew university, Pizza Hut та інші. Ми шукаємо члена команди, для якого іврит є рідною або близькою до рідної мови. .Обов’язки: служити першим рівнем для клієнтів, яким потрібна технічна допомога щодо продуктів Voicespin по телефону, електронною поштою або в чаті; виконувати дистанційне усунення несправностей за допомогою діагностичних методів і відповідних запитань клієнтів; проводити клієнта через процес вирішення проблем; направляти невирішені проблеми на наступний рівень підтримки;Надавати точну інформацію про ІТ-продукти та послуги Voicespin;Записувати події, проблеми та рішення в журналах;Відслідковувати та оновлювати статус і інформацію клієнтів;Передавати будь-які відгуки чи пропозиції клієнтів відповідній внутрішній команді; Визначте та запропонуйте можливі вдосконалення процедур. Вимоги: базові знання Linux; базові знання VoIP; рідна мова іврит. Ми пропонуємо: співпрацю з міжнародними клієнтами та колегами; оплачувані відпустки та лікарняні; медичне страхування; обмін знаннями та навчання всередині та виїзд;Гнучкий графік роботи (8−17/9−18/10−19/) UTC+2;Віддалена робота;Англомовний клуб з викладачем.