Інженер технічної підтримки (POS-термінали) в Printec Ukraine LLC

Міжнародна Група компаній PRINTEC, провідний постачальник технологічних рішень для банківського сектору, роздрібного бізнесу, телекомунікаційних компаній та державного сектору в Південно-Східній Європі, запрошує взяти участь у конкурсі на позицію:

Інженер технічної підтримки (POS-термінали) –   м.Київ і область

Обов’язки:

• Виконання заявок з обслуговування платіжних терміналів (дистанційне підключення, налаштування, оновлення ПЗ).
• Вирішення технічних питань клієнтів щодо роботи POS-терміналів.
• Проведення телефонних та онлайн-дзвінків із клієнтами для допомоги у вирішенні проблем.
• Організація та контроль відправки/прийому обладнання:
  • підготовка та відправка терміналів клієнтам;
  • координація поставок на регіональні склади та назад.
• Ведення комунікації з партнерами та банками з технічних питань.
• Опрацювання звернень клієнтів через дзвінки та повідомлення у чаті.
• Фіксація виконаних робіт у внутрішніх системах.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи у сфері технічної підтримки або сервісного обслуговування, буде перевагою, але не є обов’язковим.
• Розуміння принципів роботи платіжних терміналів, мережевих з’єднань (Ethernet, Wi-Fi, 3G/4G).
• Навички дистанційної діагностики та вирішення технічних проблем.
• Впевнений користувач ПК
• Гарні комунікаційні навички, вміння чітко пояснювати технічні рішення клієнтам.
• Відповідальність, уважність до деталей, готовність працювати з великим обсягом заявок.

Ми пропонуємо:

• Навчання з нуля: компанія забезпечує повне навчання, включаючи практичні тренінги з обслуговування сучасного платіжного обладнання, що дозволить вам швидко стати компетентним фахівцем;
• Конкурентну заробітну плату, залежить від кількості виконаних завдань (оговорюється окремо)
• Наставництво від досвідчених інженерів та технічна підтримка на всіх етапах;
• Кар’єрний ріст для активних і результативних співробітників;

Лідія Бочкарьова  +38 (067) 214 - 10 - 54