Інженер технічної підтримки Linux & Mobile Telecom - Київ в Chronos Consulting

Наш клієнт є глобальним постачальником інтелектуальних мобільних Інтернет-рішень, які дозволяють операторам покращувати якість, зменшувати експлуатаційні витрати мережі та керувати мобільним Інтернетом і монетизувати його.
Вони шукають інженера технічної підтримки для роботи в домашньому офісі в будь-якій точці Східної Європи.

Вимоги:
Приблизно 5 років досвіду роботи з клієнтами в міжнародному середовищі на ринках мобільного зв’язку та телекомунікаційних послуг (робота з постачальниками послуг зв’язку)
Знання процесів підтримки клієнтів, інструментів та усунення несправностей
Знання мереж: TCP/IP, комутація, маршрутизація – обов’язково
Досвід роботи з системами на основі Linux/Unix – обов’язково
Досвід роботи з балансувальниками навантаження, середовищами віртуальних машин, NFV і SDN – перевага
Самонавчання та самомотивація
Вирішуйте проблеми самостійно та творчо
Командний гравець і вміння дистанційно працювати з міжнародними командами компаній
Відмінні комунікативні навички англійською (читати та писати)
Брати участь у чергуванні за викликом
Відрядження до 30%

Обов’язки:
Інженер із технічної підтримки відіграє ключову роль в організації успіху клієнтів і відповідає за підтримку , обслуговування систем компанії та підтримка інфраструктури технічних послуг
Відповідає та керує розгортанням продуктів, це включає встановлення, інтеграцію, конфігурацію та тестування на сайтах клієнтів і віддалено
Надання підтримки клієнтів і вирішення технічних проблем у межах узгоджене SLA, на місці та віддалено
Керує та контролює всі практичні щоденні завдання з обслуговування рішень шляхом швидкого реагування на дзвінки, скарги та запити, пов’язані з несправністю, з відповідальністю за інцидент, проблему чи управління змінами на клієнті сайтів і віддалено.
Незалежна робота над вирішенням критичних за часом проблем виробництва та розгортання
Відповідальність за виконання завдання розгортання віддалено та на сайтах клієнтів
Відповідальність за конфігурацію всіх програм відповідно до вимог сайту та замовника
Працюйте відповідно до методів, процедур, інструментів і політики, щоб забезпечити надання клієнтам високоякісних послуг