Інженер технічної підтримки (команда 1 рівня) в Diya.pro

Дія – успішна українська ІТ-компанія, що надає комплексні ІТ-рішення для малих і середній бізнес у всьому світі. Наша компанія має потужний професійний досвід у наданні послуг дистанційної технічної підтримки компаніям у різних галузях, допомагаючи їм забезпечувати чудову взаємодію з клієнтами.

Ми — дружній натовп знавців. Робота пліч-о-пліч у віртуальній команді дає нам гнучкість пропонувати кращі рішення та перевищувати очікування наших клієнтів.

Дія наразі шукає інженера технічної підтримки на штатну посаду, який володіє технікою та чудовими навичками усунення несправностей, щоб приєднатися до нас.

Позиція для нашого першого рівня підтримки, яка працює безпосередньо з кінцевими користувачами для дистанційного вирішення технологічних проблем для нашої загальнонаціональної клієнтської бази. Інженер зіткнеться з кількома настільними комп’ютерами, мережевими та серверними технологіями в нашому різноманітному середовищі клієнтської інфраструктури. Посада L1 реагує на вхідні технічні проблеми клієнтів і запити, надіслані телефоном, електронною поштою, чатом або системою продажу квитків, вирішує та передає їх на вищий рівень, зосереджуючись на вищому обслуговуванні клієнтів.

Обов'язки для технічної підтримки включають, але не обмежуються цим:

Надання експертної підтримки віддаленого робочого столу та основного адміністрування сервера з акцентом на:

• задоволенні клієнтів .
• Якість надання послуг.
• Технічна досконалість.

Кваліфікація:

• Досвід роботи з операційними системами Windows і Mac і офісом програми.
• Чудові навички усунення несправностей.
• Чудові навички спілкування та спілкування з людьми.
• Здатність швидко вивчати нові технології.
• Вміння працювати у стислі терміни.
• Здатність виконувати багатозадачність і працювати під напругою.
• Готовність до різних часових змін (наші операції цілодобові ).
• Орієнтований на деталі, самовмотивований, пунктуальний, швидко мислячий, креативний та проактивний.
• Середній рівень англійської (розмовної та письмової).
• Досвід роботи з платформою Microsoft 365 буде великою перевагою.

Що ми пропонуємо:

• Комфортне робоче середовище, віддалена робота.
• Конкурентоздатна заробітна плата.
• Оплачувана відпустка та лікарняний.
• Медична страховка та тренажерний зал.
• Навчання та корисний досвід.
• Робота в молодому та дружньому колективі.
• Cє більше можливостей і професійного зростання.

Щоб краще зрозуміти, хто ми є і що ми робимо, відвідайте наш веб-сайт:

https://diya .pro/